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| 20条部门热线组团进社区,为居民释疑解惑,未能现场答复问题5天内回复 | |
- 2013年03月06日
来源：齐鲁晚报
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 | 不少老城区居民反映何时能通燃气的问题。 蓝娜娜 摄 |
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本报3月5日讯(记者 蓝娜娜 实习生 孟婷) 5日是“雷锋日”,青岛市政务热线办组织12345、110、12319、12333等20条热线的接线员走进市南区八大关街道办事处太平角社区,为社区居民现场答疑。
“我家住在栖霞路8号,是老房子了,现在室外的燃气管道都已经建好了,可是迟迟通不到我家里,我就想问问什么时候我家也能供上气。”5日,76岁的潘国义老先生向走进社区的12319市政服务热线接线员反映。来自汇泉路10号的多位市民也反映自家长时间没安装燃气的问题。
12319市政服务热线接线员回复称,按照要求,自建厨房的不成套房屋,不符合通燃气的规定。因为各家的厨房位置不一样,每户燃气管道的走向也会不一样。但既然那么多老人都反映这个问题,他们会把问题给燃气公司,看看是否会有新的解决办法。
当日,青岛市政务热线办组织12345市长公开热线、110指挥中心热线、12319市政服务热线、12333人社热线、12348法律服务热线、12350安监热线、12365质监热线、12358物价热线等20条热线40多名接线员,走进市南区八大关街道办事处太平角社区,开展“学雷锋树新风,送服务进社区”活动。
在活动现场,不少市民就过期药能否食用、染发剂是否对人身体有害、保健品应如何购买等问题进行咨询。接线员共接到问题307个,现场答复问题226个,未答复的81个问题由热线转有关部门进行督办落实,相关部门将在5个工作日之内给出答复。
青岛市市政府办公厅政务服务热线办公室主任王永先称,自2011年开始,类似这样联合多部门热线进社区答疑的活动共在市南、崂山、黄岛组织了3次,今后还将在市北等区域继续开展。
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