本报枣庄3月11日讯(记者 李泳君) 11日,记者从枣庄市保险行业协会与新闻媒体恳谈会上获悉,今年枣庄市保险行业协会除抓正常的自律工作外,还将扩大保险宣传,维护消费者权益,不断规范市场秩序。今年枣庄市保险行业协会,将把治理寿险销售误导和车险理赔难两项工作作为今年工作重点,规范行业行为,提升服务质量。
据了解,针对寿险销售误导问题,枣庄市行业保险协会秘书长李兴灿表示,首先,今年将在省协会统一协调下,组织人员在枣庄市范围内开展自律检查。同时,开展销售误导明察暗访,建立常态化工作机制,并落实销售人员不良记录业内公开披露制度。完善营销员不良记录信息平台运作机制,跟踪人员去向和公司对营销员失信行为采取的惩戒措施,限制不良记录人员业内流动,强化行业的用人约束机制。除此之外,将利用好人身保险票决系统,严肃公正开展票决,突出反面典型,加大对误导宣传行为的监督。
同时,针对车险理赔难问题,李兴灿介绍说,今年将贯彻执行山东保监局综合治理车险理赔难工作方案,下一步将会奖励车险理赔特别提示制度,配合商业车险条款费率多元化改革工作,统一行业的理赔服务提示。对理赔时容易引起争议的除外责任、服务项目等内容进行特别提示,另外将建立车险行业服务质量标准,认真执行省协会《车险基础服务和理赔服务自律公约》。除此之外还将加强与交警部门的协调沟通,加大轻微道路交通事故快速理赔的宣传力度,健全和完善快速理赔的各项机制,使之正常运行。
|
