| 日房置换30店店长赵伟用真诚服务客户 |
| “多为客户着想,就会赢得信任” |
| 文/片本报记者王裕奎 | |
- 2013年07月12日
来源：齐鲁晚报
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 | 赵伟(中)在跟前来店里咨询的客户介绍房源。 |
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39岁赵伟是日房置换30店店长,2007年开始进入二手房行业。工作第一年,因为成绩突出,他就拿到了1万元的年终奖,这让他的干劲儿大增,从此与二手房结下了不解之缘,一直做到了现在。
做中介第一年
就超额完成任务
39岁的赵伟从2007年5月18日在开发区开始做二手房中介。当时是直营模式,日房置换总部给付房租,给定任务量,完成后有提成。
赵伟说,店面经营了三个月左右,陆续步入了正轨,渐渐也有了一些业绩,那时他心底也在为自己加入日房置换这个大家庭而庆幸。“正是因为有了这平台,让我有了施展的舞台,有了实现自我价值的平台。”赵伟说,他清楚地记得,自己成交的第一套房屋是在新市区的颐海小区,属于新营小学的学区房。
当时买房的客户是临沂人,有两个孩子,考虑到孩子的教育,便选择了地处新市区豪华地段的新营小学。看房过程中可以看出买房夫妻比较中意这套房,这套房是三居室的,他们夫妻俩孩子居住正合适,价格在五六十万元,也在考虑范围之内。
“客户看完房之后,就让我赶紧和房主沟通一下,帮忙谈价格,然后给大体算算费用,好回去准备钱,就这样经过与房主的一番交谈之后,很快敲定了价格,成交了我的第一单,当年的任务量也超额完成,我拿到了一万元的年终奖,算是人生的第一桶金,这一单的成交让我信心大增,更加有了动力,同时也让我深有体会,只要真诚用心的为客户做好服务,多为客户设身处地的着想,就会赢得客户的信任。”赵伟说。
业务逐渐增多
转战到山海天
随着业务的逐渐增多,赵伟的胆子也变得大了起来,便开始考虑望山海天发展。每年的5月到10月是日照的旅游季,也是成交量最大的时候,2008年10月,赵伟把店从开发区搬到了山海天太公三路,店面的经营模式也由直营改成了加盟店,房租、各项费用都要由自己支付。
虽然支出费用增加了,压力变大了,但是动力也更足了。山海天的房源集中在教授花园三期,在山海天旅游度假区,当时来日照旅游的游客高端客户居多,那是一二线城市的房价已经比较高,日照作为一个三线城市,房价不高,正是投资的好渠道。再加上山海天附近的一佳学校,高中三年,租房也不合算,很多家长便考虑到买房陪读,孩子毕业后再出手,从3月份以来,店里的生意一直不错。
5月份前后,来日照旅游的客户多了起来,买房子的客户也逐渐多了起来,“在旅游季这几个月,平均每月能卖出三五套房子。”赵伟介绍,短租的也不少,租期在一个月左右,一居室与两居室的房源最抢手,很多外地客户考虑到住酒店条件相对有局限,都开始考虑短租,只要房子精装修,家具家电配套齐全,冬季房租1500-2000元的两居室的房子,月租都会涨至2500元-3000元。
人实在服务周到
赢得客户青睐
在山海天这五年以来,赵伟的服务赢得了客户的信任和认可,许多老客户也给他介绍新客户,不少人买房、卖房或租房,都会第一时间找到赵伟,这让赵伟感动的同时也倍感欣慰。“只有不断的提升自己的服务品质,才是对客户最大的回报。”他说。
“我在赵经理手下工作了4年,觉得他人很实在。”店里一员工告诉记者,与其他中介不同的是,对房源信息,不管是优点还是缺点,赵伟都是如实告诉客户。“赵经理办不到的不承诺,承诺了的一定都办到。”
跟客户介绍房子时,有的楼房还不能供暖,他都会如实相告。“这些涉及到客户的切身利益。有些客户从外地来买房子,不能让人家白跑。”赵伟说。
据赵伟介绍,山海天中心小学即将封顶,教授花园即将成为学区房。“这里还将建大型的购物超市和医院,生活配套设施将越来越完善,发展潜力也很大。”
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