7月16日,纳智捷5 Sedan在中国最幸福城市青岛,举行了一场别具风情的“试驾体验会”。据悉,纳智捷5 Sedan是纳智捷品牌推出的首款家轿:秉承“超乎期待、预先设想”的品牌理念,以舒适、安全的性能,为消费者营造出幸福的用车感受。借此试驾会,东风裕隆汽车有限公司副总经理、营销部总部长白清源先生,为我们详细解读了纳智捷的品牌理念与车型亮点。
纳智捷始终秉承“超乎期待、预先设想”的品牌理念
什么是“超乎期待,预先设想”,白清源举了这样一个例子:迪拜著名的七星级帆船酒店,在你入住酒店办理登记时,服务人员会将盛着椰果的银盘递到顾客面前,在客户享用之后,由于椰果汁液留在手上会有黏黏的感觉,侍者立刻会给顾客递上湿纸巾,若此刻还在等待,侍者又会立刻递上阿拉伯咖啡让其享用。进入酒店房间后,不必出门,只需按服务铃,所有衣食住行的管家就会上门为顾客服务。总之,服务永远想在顾客前头。
白清源说,纳智捷把这样的概念移到了车上。比如纳智捷的THINK+系统,有六个界面,其中有一个是关于行车安全的,当你遇到交通事故时,可能需要向保险公司报案、找人拖车等服务,此时通过THINK+系统,不仅可以选择中意的修理厂,而且还可以帮你把车子开过去。另外,汽车不仅是代步的工具,还是生活的助理,可以帮车主安排好一天的衣食住行。在这样的思路下,纳智捷Pad In Car智慧系统应运而生,也是纳智捷5最大的亮点,这是一套用安卓程序撰写的车载系统,由纳智捷与HTC共同研发,将影音娱乐、电话通讯,行车安全,以及智能型手机功能整合其中,通过中控台上的9寸智慧触控屏进行同步操作,带给消费者前卫、时尚的新鲜感觉。
服务方面,纳智捷为消费者提供最好的用车体验。纳智捷的4S店被称之为汽车生活馆,即不仅提供买车、修车的服务,还给顾客带来汽车生活的体验。当消费者进入汽车生活馆时,如同进入一个体验剧场,里面有几个时长五分钟或八分钟的电影,可以身临其境的体验开车的感觉,比如开车过程中会忽然有一个摩托车道具在旁边跑出来,顾客一打方向盘,SideView+功能就会启动,实现全车360度可视观察。在展示区,顾客想要看什么内容:内饰、发动机、底盘……只需在大荧幕上点击,就可以立刻呈现出想要的信息,包括保险、按揭,或者不同颜色的车型预览效果等都有。同样,车主只要开车进入服务厂,我们的识别系统就会立刻知道车主的身份,车子的“病历表”会立刻被打印出来,好像进入诊所一样。同样,如果维修期间顾客想了解爱车的状况,不必进入车间,只需打开电脑中的可视工位,爱车的维修状况便可一览无余。在细节方面,纳智捷也面面俱到,比如提供洗眼镜服务、研磨咖啡,只需按服务铃,服务人员就会到位,旨在打造五星级酒店式的服务理念。
“泛90后”是今后购车的主力群体
国家信息中心调查显示,未来5-10年,中国市场最有潜力购买汽车年龄段在25-30岁,这部分群体三大特征:一、他们对汽车的概念中多了一点个性、前卫、自我主张,同时又具备老一辈传承下来的买车价值观:外观美观、空间大、实用,能够舒服地承载一家人；二、国家信息中心调查显示,未来90后人群,愿意为车载荧屏去消费,网络广泛被用于社交、生活服务中,车载通讯系统也应运而生；三、随着油价的上升,车主对发动机的性能要求很高,因此,混合动力、涡轮增压技术广为推崇,目的在于提高了燃油的经济性。这些都影响了未来的造车理念。为此,纳智捷在造车上,充分迎合了这群“泛90年后”人群的喜好,比如纳智捷5上有这样一个功能,当你无聊的时候,你可以在车载显示屏上选择时钟的样式,无论你是要淑女表、绅士表、还是飞陀表,只要轻轻按动按钮,就可以选择你指定的画面,并且还可以模仿秒针的声音。谈到此,白清源还生动的为记者模仿了陀飞轮表所发出的滴滴声。
差异化营销,从高端市场入手,占领市场空缺
谈到品牌建设,白清源认为,品牌的行成是一个累积的过程,是产品DNA的一种延续,产品的特性越特殊,消费者对你的记忆也就越深刻。轿车跟商用车不同,不像是商用车那么理性,购买时考虑的就是油耗、载货量,过路过桥费等因素,轿车的品牌形成较为感性,它带给消费者的是不同的身份地位感,不同价值观的体现。以未来中国来看,家庭收入在不断提升,另外,物价也在上涨,所以汽车不再是头几年那样仅作为代步的工具,因此10万元以下的市场在慢慢萎缩,反倒10万元以上的车型成为家庭购车的主流。而20万元以上的家轿市场竞争太过激烈,所以我们入市的时候,先从功能性车入手,建立品牌的高度,因此,大7定价26.8万元起价,CEO定价41.8万元,纳智捷5的预计定价在10-18万,这从行销的角度来说,打破消费者的认知是十分困难的,因此消费者心理占有率才是最大的资源。
(璟瑶)
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