系列四:
变通为创新
大概从2004年开始,韩兆君明显感到了职业倦怠感。“每天总是重复同样的导游词,自己都觉得腻了,又怎么能带给游客新鲜感?”于是古龙武侠小说中的“求新”、“求变”思维让韩兆君开始寻求讲解上的创新之道。
由于韩兆君所在的泰安市诚之旅国际旅行社以地接高端客源为主,其中广东团占到比较大的比例。韩兆君的“求变”首先从广东游客入手。随着接待的广东团数量的增加,韩兆君发现广东游客有个特点,不喜欢繁琐的讲解词,更偏好对美食的研究。但是山东是以历史文化为底蕴的省份,在为游客讲解时,不能完全不提历史文化光陪游客讲笑话啊。怎样才能既讲了历史文化又让游客听得进去呢?”
为此,韩兆君开始自学粤语,并对广东的风土民俗进行研究。把山东的人文历史文化与广东的饮食文化进行深入剖析。记得有一次带广东团,团员们上车后吃零食,没有任何听讲解的兴致,有备而来的韩兆君以一段小笑话做开场白,立即吸引了广东游客的视线,“在4个地方分别发现了4个外星人,上海、山东、河南、还有你们广东,山东人发现外星人,马上送到相关部门进行研究,为什么?因为山东人忠孝仁义。那我们广东朋友呢?”话音未落,就有广东游客回应:“我们广东人就把它吃掉啦!”车上一片笑声,大家的注意力瞬间集中起来。于是一番“地域文化不同带来的人文文化的不同”的讲解,让广东游客听得津津有味。
2012年下半年,韩兆君的精力都花在了准备全国导游员大赛上,小半年的时间、近20个团队可是一笔不小的经济收入,但在韩兆君眼里,都敌不过能站在全国导游大赛决赛的舞台上。“那是每个把导游当做终身职业的导游员都梦想的舞台和荣誉。”他把参赛当成求新、求变的过程,在他的眼中,大赛经历是自己人生中浓墨重彩的一笔。“人一辈子能找到自己喜欢做、并且还能做得好的职业不容易,现在的梦想就是尽可能地延长自己的导游生涯。”
(郑燕)
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