相信百分之九十九的业主都有过这样的经历:新房钥匙还没交付,装修公司话务员的电话就已经打过来了。内容千篇一律,都是在推销自己的装修业务。家装企业为促成订单不遗余力,于是出现了大量家装公司购买业主名单,资源单位重复贩售顾客信息的情况,电话营销成了一轮轮的电话骚扰……这在业界内外,早已经不是什么秘密。
本刊记者 张德生
即便是家装设计师那么“高端大气上档次”的行当,也被生生地降格成了“干装修的”。累,是一定的。但是,身在其中,谁都难以自拔。也许就像业内人士说的那样,如果你家里有一个人从事家装行业,你就能体会这个行当是多么的不易了。
□商家:
促销只顾眼前
费力不讨好
因为竞争残酷,监管缺失,才会出现过度促销,使得市场秩序不再井然。“打造一支狼性队伍”,是很多家装公司明里暗里的目标。诸多不断扩大的“狼群”都向着那有限的、可见的消费人群发起了一轮又一轮的血洗——不计后果地向消费者灌输促销信息。打法简单重复,可纵观各类没有技术含量的促销,意思基本都是价格史上最低,机会只此一次。
站在消费者的角度看,让“狼”骚扰多了,只会对“狼”心生厌恶。这种狂轰乱炸的销售只会给消费者留下一个糟糕的坏印象,让消费者不胜其烦。而且这种方式,一次次地忽悠消费者者盲目提前订单,透支了购买力,透支了消费者的信任,更透支了商家的信誉。到最后退单的比率也常常是居高不下,商家其实也没赚到多少便宜。
所以,销售同样要倡导“绿色”,提高些技术含量,少一些浮躁,少一些蛊惑,虚假繁荣要不得。
□消费者:
摈弃冲动消费
只买对的
眼下又将进入九月份,对于家装界而言,金九银十的旺季,向来备受重视。新一轮的促销战不可避免又将爆发。对于消费者而言,千万不要冲动消费,跟风盲从。这样只会给自己和商家增添麻烦,浪费彼此的时间和精力。要知道,只有适合的才是最好的。
适合的,既是指装修要适度,不盲目攀比,不轻信销售人员蛊惑。也是指要从整体上把握家装格局,清楚自己想要什么,该要什么,胸有成竹才有的放矢。这样就不至于在偌大的家居卖场中犹豫不决,见什么都想买了。
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