刘学光(莱山区)
近日,在莱山一大型商场,一名年轻小伙当众把一中年妇女打倒在地。小伙打完人后,不慌不忙地消失在人群中。
据说中年妇女在结账时因收银员态度不好发生口角,那小伙是收银员的丈夫,遂而与中年妇女再次发生争吵,小伙无理挥拳,把中年妇女三拳两脚打倒在地。众人无不义愤填膺,纷纷指责小伙的野蛮行为,有人立刻报了警。
光天化日之下,一个大男人竟用拳头暴打一位中年妇女,还是在众目睽睽之下,多么让人痛心和愤怒啊!不管什么原因,总要讲道理、讲文明。特别是在公共场所更应文明待客。作为商场员工,服务态度应微笑、热情,让顾客高兴而来,满意而去,不应该态度蛮横,脾气火爆,让人感觉素质差,不文明。俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。在我们文明港城,特别是在服务的窗口单位,发生如此野蛮的事情,怎能不让人感到汗颜!“顾客是上帝”这句话,讲起来谁都明白,但真正做起来就阴差阳错,只是挂在嘴上,不去付诸行动。
试想这位遭打的中年妇女,还会光顾这家商场吗?一传十、十传百,这家商场的口碑能不打折扣吗?做生意搞经营,信誉就是生存之本。经营者都会把服务态度看成是经营的命脉,用无微不至,宾至如归当成服务宗旨。这家商场的领导是否能够重视起来,把服务态度从微笑服务、热情周到,耐心诚恳做起,让来消费的顾客真正感到自己是“上帝”,受到贵宾般的礼遇。皆大欢喜,何乐而不为呢?
打人是违法行为,希望闻者足戒,做一个讲文明、懂法律、守纪律的文明好市民。
“摆摊设点”
开展安全用电宣传
近日,国网山东海阳市供电公司组织工作人员分成17个小组奔赴各镇区、街道,走街访户、摆摊设点发放宣传材料,解答市民提出的安全用电和节约用电等问题。
(王天波 董波)
农网升级
让百姓用上舒心电
近日,海阳市供电公司加快农网升级改造进度,在各供电所成立了15支共产党员突击队,加班加点,全力以赴投入农网升级改造工作中,目前已完成全年计划的86.2%。
(毛志刚)
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