本报9月23日讯(记者 吴金彪 实习生 沈振) 中秋节前,市民马女士给朋友邮寄了一份礼物,然而十多天过去了,朋友却一直没有收到。事后马女士才了解到,原来是其中两瓶橄榄油在运送途中损坏。至今,马女士和快递公司仍未能就赔偿达成一致意见。
马女士说,她9月12日通过济南一家快递公司给陕西的朋友寄送了两瓶橄榄油和一盒茶叶,但直到9月20日,朋友也没有收到。21日她打电话向快递公司咨询,才知道她所寄的两瓶橄榄油都碎了,已经被从陕西退回。
事发后,一开始快递公司态度还可以,答应赔偿,并让马女士把快递的底单送去。“我上班走不开,希望他们能过来取,毕竟离得不是很远。可是一直到下午5点钟我下班,他们也没有过来取。”马女士说。
马女士说,她也理解快递员的辛苦,本打算23日中午之前将快递底单送过去,可是来了客户,就耽搁了。再打电话联系,对方的态度变得很不友好,“刚才我又打电话,对方竟然说随便我怎么投诉。”
23日下午,记者联系了济南这家快递公司,工作人员解释,中秋节前后快递员派送任务都很重,确实没有时间去取,“如果马女士能把底单送过来最好了。”
23日下午4点左右,记者从马女士那里了解到,快递公司已经来人将快递底单原件取走。对于橄榄油损坏的赔偿,双方正在协商。
9月23日下午,记者致电中国邮政EMS速递物流咨询,工作人员表示,按照规定,对于白酒、橄榄油等液体物品,是不能邮寄的。“主要是为了防止爆裂、倒流等事故发生。”工作人员说。
然而记者了解到,为了发展业务,很多快递公司“照单全收”,或者“装作没看见”。
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