可别掉链子
扈刚(芝罘区)
几天前的一个上午,我在等公交车,那才叫白等没商量!一个小时等来三辆,可都没在站点停,第四辆过来还想溜。有个老大爷恼了,冲到车前挡住去路。只一会儿,即形成拥堵。事出南郊,至于哪路公交咱且不表,主要为说这个事。反正刚换了新车,在10点前后这个非高峰时段,集体“加油”。等车乘客虽不算多,但干等坐不上车误时误事,多让人心焦!
加油也好,有事也行,不过总该事先调度好吧?连着四辆车都不拉客是否有拒载之嫌?怎么想怎么说不过去。
其实,谁能没有个事,公交司机有事要处理不是不可以理解,可“掉链子”的关键在于没安排好。大家前后都有个照应,那该有多好!早晚高峰时段是要重视,其他时段也得兼顾。这样才能体现全心全意为市民服务理念落到实处。想想是这么个理儿吧?
贴心服务应该继续
程晓伟(海阳市)
中秋节回家团圆,早上7点坐上车,平安到达老家。我回想起刚开始实行满意化服务时,上车前有专人为你指引上车路线,车辆启动前提醒大家系好安全带,车辆启动后,有服务员端着茶壶问候是否需要水。一切就绪,车辆平稳行驶后,行车女服务员会穿着统一的制服,彬彬有礼地拿着话筒对着所有乘客深鞠一躬,用普通话和英语来一段演说,告诉乘客相关的行车知识和所乘坐车辆的信息。
可现在这些都已经不多见了,作为乘客希望还能享受到以往的服务。
爱是不会忘记的
宋秀芬(芝罘区)
丈夫当过兵,所以,我对齐鲁晚报有关寻战友报道一直很关注。儿子不理解:不就过去在一个单位共过事,算个同事关系,至于吗?我丈夫回:“你刚进入社会,不懂这份战友情有多深厚。早年部队条件特艰苦,连吃饭睡觉都成问题,你们小青年哪知道!那时战友们不畏艰险共同战斗,结下的是生死情谊。共和国的旗帜上有我们付出的爱,不单是句歌词,确实是那么回事。”
相对于酒肉朋友,甚至一些生意合作伙伴,战友情弥足珍贵。正因为这情谊在胸中燃烧不灭,才有寻战友的念头。感谢齐鲁晚报能为老战友团聚梦想助力搭桥。爱,是不会忘记的。新老战友聚会有时,联手上进不止,两个文明齐头并进,盛世中华更辉煌!丈夫说“我骄傲”,我说“我们为爱骄傲”!
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