近日,建设银行潍坊分行以深入组织开展“金融知识进万家”宣传服务月为契机,通过网点宣传、社区宣传、媒体宣传、短信宣传等灵活多样的形式,引导社会公众科学合理使用银行产品和服务,提升消费者保护自身资金财产安全的意识和能力,促进发展银行与客户之间长期、和谐、共赢的金融消费关系。 活动当中,该行走进社区、走进学校、走进企业,在人流相对集中的区域设立集中宣传点,设置咨询台,安排咨询员,现场帮助社会公众了解金融知识,真正使客户“多一份金融了解,多一份财富保障”。该行还开展了客户满意度调查,实施了“客户之声”工程,建立了“客户接待日”制度,切实把倾听消费者声音、改进消费者体验、保护消费者权益的各项工作落实到售前、售中、售后的全过程,在银行与消费者之间建立了顺畅、高效的通道,取得了较好的效果。
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