本报济宁11月27日讯(通讯员 满琳) “太感谢您了,王师傅,我长年在外不能照顾老人,你们的真情服务帮助了我!”11月26日,国网嘉祥县供电公司纸坊供电所管村电工王智芹接到了一个来自江西的陌生电话,感谢王智芹对其父亲的照顾。而在嘉祥供电公司,像王智芹一样受到群众赞誉的服务人员还有很多。开展“善小”活动,情暖空巢老人,是该公司彩虹服务队真情服务的一个缩影。
随着嘉祥县外出务工人数的不断增长,农村留守和“空巢”老人越来越多。为方便老人生活,子女们为老人购置了空调、冰箱、电磁炉、微波炉等一些现代化的家用电器。但由于上了年纪,老人们对这些电器要么不会用,要么只会一些简单的操作,家用电器出了一点小毛病就束手无策。
针对这一情况,嘉祥供电公司成立14支“彩虹共产党员”服务小分队,对所辖区内空巢老人开展特殊服务,为他们解除后顾之忧。为全面掌握信息,队员们深入各台区,对已经在供电所登记的特殊群体进行电器设备的检查维修,还到村委会了解情况,对没有登记但需要进行特殊服务的客户进行梳理,建立特殊用户档案,列入服务范围。同时,对家中有电话的特殊客户发放一张“彩虹共产党员为民服务信息卡”,没有通讯设备的客户则把卡片送到其邻居家,如果老人家中电器设备需要维修,就可以请邻居帮忙联系。
这14支彩虹服务队每周都会抽出专门的时间,深入到这些空巢老人家中,检查线路、维修电器,帮助老人干一些力所能及的活,受到了老人们的欢迎,纷纷打电话告诉远在外地的子女,让子女们安心工作,免去牵挂。长期以来,彩虹共产党员服务队坚持用真情厚意关爱老人,使老人们感受到了亲人般的温暖。
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