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| 供应商回应正在积极调研用电情况 |
| 派职工逐户进行指导,最大限度节能 | |
- 2013年11月28日
来源：齐鲁晚报
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 | 用户回家后,中惠地热的工作人员(左)到用户家中讲解电热地膜的使用技巧。 中惠地热供图 |
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《住着经适房,用着高价暖》追踪
本报记者 杨薪薪
有关锦绣新天地经济适用房使用电热地膜供暖却发现用电量超出预想的问题,本报进行了持续的报道和关注。电热地膜供应商中惠地热股份有限公司烟台分公司(以下简称中惠地热)近日回应称,已组织专员进行数据统计,并对用户进行指导。
省电小知识
长时间不在家 可调到10℃
后期用电量 将不断递减
“只要看到电表箱上亮着灯,我们就会留心观察并记录住户的用电量。”针对居民反映的电热地膜取暖用电问题,中惠地热烟台分公司的张经理表示,单位每天都有工作人员对锦绣新天地经适房供暖用户进行用电量统计。
张经理介绍,锦绣新天地刚交房没多久,房间内墙壁还未干透,吸热现象特别严重,供暖初期温度多数被“吸走”,导致电热地膜工作时间长,而温度始终上不去。待周围环境温度提上去,电热地膜供暖才会进入正常运转状态。
张经理告诉记者,当室内环境正常,电热地膜正常运转后,用电量会逐渐递减,一般情况下,电热地膜每天只需要工作4-5个小时就可以满足全天的采暖需要,“随着住户的增加,热量流失也会减少。”
住户达到70%后,使用电热地膜供暖的费用要比水暖更省钱。张经理称,“住户如此之少,使用电热地膜供暖,不仅能保证单独供暖,且温度达标,还不用居民高投资。”
每晚到用户家上门指导
“白天住户一般不在家,一到晚上我们的员工就会对每栋楼每单元每层进行查看,只要发现电表灯亮着,就会到住户家中进行指导。”据张经理介绍,自供暖期开始后,公司就派出工作人员对小区入住居民进行逐个走访,长期的努力让员工也摸出了规律,“晚上6点,多数住户刚回家吃饭,太晚了家里的老人就睡觉了,我们一般选择晚上6-8点到住户家中进行现场指导。”
在张经理出示的厚厚一沓档案中,记者看到上面密密麻麻地记录着员工所到住户的相关信息,“每个住户不仅留有联系方式,还记录住户对使用电热地膜的一些看法。”
张经理称,员工调研的住户中,多数居民对使用电热地膜供暖感到满意,“我们也对住户的用电量进行了统计,待满一个月时间后,将对数据进行分析,查看用电量是否正常。”
“有些住户家中只有老人在家,而老人可能对繁杂的程序记不清楚,为了防止出错,这种情况下我们一般会替老人把电热地膜工作温度调控好。”张经理告诉记者,规范使用电热地膜,不仅可以延长使用寿命,还可以最大限度减少用电量。
为了更好地取暖,很多居民回到家,可能会直接把温度突然调节到20℃左右,虽然能达到效果,但用电稍多。家里的电热地膜最好全部打开,不常用的房间可以调低温度,而卧室和客厅则控制温度高一些。当居民上班时应把所有房间温度调低,回家后逐步加温以提高电热地膜的工作效率。
张经理介绍,住户对使用电热地膜的小细节并不十分在意,但是小细节往往能节省不少电量,“冬季长时间放假或外出,可以统一调节温度到10℃,不仅冻不坏家内设施,用电量也很少。”
此外,张经理还告诉记者,为做好指导工作,公司还为住户配发了一张使用说明,并留有联系方式。记者看到,说明书进行了塑料硬板的装裱。
张经理笑着说,“住户在使用电热地膜的过程中,不论何时出现疑问,都可随时与我们联系,我们保证一对一快速服务。只要住户开门,我们保证上门维修。”
本报记者 杨薪薪
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