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| 你送“飞机”,我就包邮 |
| 打车软件竞赛再升级,新优惠难吊乘客胃口 | |
- 2014年02月19日
来源：齐鲁晚报
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最近几天,嘀嘀打车和快的打车两大软件较上了劲。18日,嘀嘀打车称微信支付随机送补贴,对忠实用户则送“高端战机”等游戏装备。快的打车则恪守“多1块”的承诺调整奖励,并送上天猫退货保障卡迎战“飞机”。
本报见习记者 万兵 实习生 宋磊
竞赛升级: 天猫退货卡对抗游戏补贴
“补贴又涨了!”不少17日因为补贴反弹而兴奋不已的乘客在18日惊喜地发现,补贴又有了新变化。
嘀嘀打车和微信支付于18日零点开启“游戏补贴”模式。使用嘀嘀打车并微信支付每次随机获得12—20元不等的补贴,每天3次。同时对每周微信支付车费10次以上的用户,赠送微信游戏“全民飞机大战”中的高端战机1架。针对首次把补贴和游戏挂钩,嘀嘀打车运营副总裁张晶表示,“这一切还只是开始”。
而17日下午,快的打车曾针对嘀嘀打车新一轮的优惠迅速反应,放话“奖励永远比对手多1块”。面对18日嘀嘀打车奖励政策的调整,快的打车也恪守承诺:“只要对手调整了,我们的政策就自动调整。”因而18日零点刚刚开始的每单减免11元规定在实行了15个小时后也迅速作废,以“每单最少给乘客减免13元、每天2次”的新优惠取而代之。
此外,针对嘀嘀打车拉上腾讯游戏跨界营销,快的打车也毫不示弱,联手支付宝推出“支付宝付款累计满5次,赠送天猫退货保障卡”的优惠,让用户退货享受包邮待遇。同时,快的打车用户积分在天猫商城可以全场半价,即以一半的积分兑换电影、酒店等优惠券。
记者调查: 新优惠诱人度难敌现金
嘀嘀“绑定”了手机游戏,而快的“抱住”了网络购物。新一轮的优惠不仅仅是钱那么简单,对于用户来说,和之前直接返现的优惠形式相比,新一轮的优惠显然没那么诱人。
嘀嘀打车随机送出的价值100多元的游戏装备用于“全民飞机大战”这款手机游戏,领取前提是每周微信支付车费10次以上。然而,记者调查发现该款发布于今年1月10日的游戏并没有像它的名字一样达到“全民”普及。记者通过QQ号登录了这款游戏,发现近300名好友只有不到10人有游戏记录。随机调查也显示,这款游戏并没有进入很多用户的视野。所以,本次嘀嘀打车政策调整,与其说是给用户送优惠,不如说是宣传这款新游戏。
快的打车的新政策则是只需用支付宝付款满5次,就可获得淘宝天猫平台退货保障卡一张,该卡作用是在淘宝和天猫上退货时,可享受包邮。在领取条件上就比嘀嘀要容易不少,5次打车对大部分上班族来说轻而易举,满足领取条件后直接就可以领到退货保障卡,而不用再去“拼人品”碰运气了。
虽然一张退货保障卡只能免去一次退货20元左右的邮费,但对于大多数人来说,一次包邮可比什么“飞机”要有用得多。用网友“Honey 泡泡”的话说,“网购是生活必需品,退货是一定会发生的,‘飞机’看起来简直弱爆了”。更有人表示直接返现会去打车,但是为了游戏装备打车可能性极小。
无论是嘀嘀的“飞机”还是快的的“包邮”,用户们觉得这远不如给现金来得实惠。即便如此,用户们还是希望这两家打车软件一直“打下去”。“他们打得越猛,我们就越实惠。”微博网友“苍天小子”如是说。
用户看法: 奖励政策多变令用户混乱
两大打车软件轮番较劲,一次次挑战着用户的神经。润华出租的宋师傅表示,补贴涨回来自然高兴。“营业额立刻增长,”宋师傅称,嘀嘀打车的奖励从5元到10元再到12元,着实重新激发了不少乘客的打车热情。而对司机来说,5单之后奖励由5元变10元也让他们接起单来更有劲头。
但是,这种一会儿一变的奖励活动所带来的不稳定也让用户们有些混乱。在不断交错的活动中,软件崩溃、无法支付间歇性发作的毛病也变得多起来,让不少人拿钱拿得并不那么痛快。“说好了软件支付但是又付不了,司机乘客都不高兴。”有市民表示。
不仅如此,打车软件由于早先在注册时审查并不严格,也致使一些乱象产生。市民贾先生最近一次用软件打车就招来了私家车。“用嘀嘀打车叫的,”贾先生介绍,但是在与司机沟通时,司机称车坏了,要用私家车接。
据王先生了解,早期打车软件对于注册的审查并不严格,注册时需要出示相应证件,但证件和证件又有所不同。王先生称,冒牌司机之所以能注册,可能使用的是业界所称的“小服务卡”,即“济南市出租驾驶员从业资格证”。该证凡是接受了行业培训的人都会有,但并不能证明他是出租车公司正式注册的司机。而真正有权威的是“大服务卡”,即“济南市出租汽车驾驶员企业驾驶证明”,是由出租车司机所在公司发证,证上有公司名称、车号、编号等更为关键的信息。
“济南市正式入职在岗的出租车司机有8000多人。”王先生称,一些司机会自己再招人轮班,加上这部分司机也就一万五六千人。但是经过培训、持有“小卡”的人却远远超过这个数字。这部分人也就随着注册认证的漏洞成了打车市场的隐患。一些司机缺乏自律,让打车市场也更为混乱。
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