每天全国被举报的骚扰电话230万个
个人信息被侵犯告哪个?
2014年02月24日 来源：
齐鲁晚报
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刚拍完婚纱照就接到婚庆公司电话,刚买完房就接到装修公司电话,刚生孩子就接到奶粉推销电话……很多人明知个人信息被侵犯却不知如何维权,即将实行的新《消法》中消费者个人信息受保护的权益首次得到确认。
□解读专家:山东省消协公职律师唐雪宇 山东新亮律师事务所主任律师王新亮
本报记者 林媛媛 实习生 万汶柳
骚扰广告太多,啥算侵权?
“短信、电话、邮件,每天收到的骚扰广告太多了,可这其中哪些涉及侵权,哪些不是侵权,这个该怎么确定?”济南市民王林说,比如在银行办理业务时留了电话号码,但是接到了银行推销理财产品的电话,这是否属于被侵权?
新《消法》:经营者未经消费者同意或请求,或消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。
唐雪宇:近年来关于个人信息投诉一直增加,新《消法》这一规定非常必要。从法律层面来说,只要不是经消费者同意的广告推送都是不合法的。建议消费者在填写相关信息时,一定要看清是否有相关询问。
王新亮:如果在银行填写个人信息时表示只是为了接收银行卡相关信息,那么银行向消费者推送理财产品广告,同样属于侵权行为。
买卖信息方,和谁打官司?
很多消费者有这样的经历,从未接触过的公司或者机构打来广告推销电话,他们不光知道自己的电话,还知道地址、年龄甚至孩子姓名,但却不知道该向谁维权,是出卖自己信息的人还是购买自己信息的人?
新《消法》:拥有信息的经营者要确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。
王新亮:按照新《消法》规定,消费者信息被泄露,不管是出售还是安全不到位,经营者都要承担责任。在之前曾经出现过的案例中,因为员工追求个人经济利益造成消费者个人信息泄露多次出现,这属于经营者监管不到位,同样要承担法律责任。
另一方面,购买了消费者信息的经营者在未经消费者同意前提下进行广告推送,同样侵犯了消费者个人信息权益。消费者想要维权,可将信息买卖双方共同作为被告申请维权。
经营者没有违法所得,最多罚多少?
很多消费者在遭遇侵权时忍气吞声,一方面是因为举证难,另一方面是不知道自己如果维权,经营者会承担多大责任。
新《消法》:经营者侵害消费者个人信息,应当停止侵害、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。
王新亮:新《消法》虽然提出了保护个人信息,但消费者维权后能获得多大的赔偿,是这一法则能否有效开展的重要因素。
除消费者维权外,工商部门对经营者也有一定惩处措施。如果经营者从中获取较多的经济效益,工商部门处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得的处以50万元以下罚款；情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。
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