王老先生认为自己被欺骗,打算退货。于是拨打当时负责赠送活动的李某电话,但两个电话都打不通。
接着,记者联系了生产该净化器的广州某厂家。该厂家客服人员表示,自己并没有在济南市举办过相关免费赠送活动,这有可能是销售商自己举办的。
“我们的两款空气净化器市场价格是6980元,但经销商拿到的价格比较低,他们定什么价格,用什么渠道销售我们不清楚。”
该客服人员称,如果该产品真的是自己厂家的,只能按照保修卡上所说的那样免费保修一年。但是,济南并没有维修点,消费者需寄回厂家返修,费用需要自理。对于王老先生退货的想法,客服人员称厂家不负责,让消费者找经销商协商。针对这种情况,王老先生向济南市工商部门进行了投诉。
济南市工商局执法人员表示,这可能是厂家的一种变相营销手段,“一台售价6980元的电器,再怎么打折也不可能只卖730元,免费赠送只是吸引消费者的幌子,这种销售方式一般就盯着老年消费者”。
另外,执法人员也强调,消费者购买这类品牌一旦发现问题很难维权,“这种销售方式售出的商品大多没有实体店,多是一些小厂商的品牌或者冒牌产品,消费者很难鉴别产品质量和真伪。一旦东西卖出去,经销商就消失了。顾客遇到问题时,也根本找不到人维权。”
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