投诉有门
本报3月9日讯(记者 刘雅菲 实习生 齐文文) 近日,市民王先生向本报反映,他在6日请来三鼎家政打扫卫生,却被要求先办卡后服务。服务后想让公司退还卡里余额,却遇到了难题。
王先生在6日刚刚搬到天泰·太阳树小区,为了一搬进去就有个整洁的环境,5日,他从网上查到了三鼎家政的电话,预约了家政服务人员到家里打扫卫生,也接受了三鼎公司的规定,同意办理一张价值1000元的体验卡。
6日早上8点半多,三鼎家政的两名家政服务员就来到了王先生家。这两名家政服务员大约工作了8小时。在这8小时的工作中,其中一位家政服务员的服务让王先生感觉很不满。
“我感觉他就是在耗时间,进到厨房里能打扫三四个小时”,王先生说。服务完之后,王先生的这张体验卡上花掉了600元,但他感觉家里还是没有完全打扫干净:“一些家具什么的,看起来挺干净,但是一摸还是挺脏”。因此,他想把剩下的400块钱退回。
就王先生反映的问题,记者联系了三鼎家政历下店营业厅经理杨今盼。她表示,如果是因为公司的原因,比如顾客对服务不满意,或者办卡时工作人员没有跟顾客讲清楚卡的使用方法,像这种情况就可以按照程序来退卡内余额。但如果是因为顾客的个人原因,或者顾客无法说出正当的退卡理由,就不能退还卡内余额。杨今盼说,王先生可以在方便的时候与她联系,退回卡里余额。
酒店下咋埋两个大罐 消防大队:是消防蓄水池
本报3月9日讯(记者 蒋龙龙 实习生 崔程娇 钟行利) 日前,有市民向本报反映,历下区环山路46号居民楼北侧的锦江之星酒店在地下埋了两个大罐,“是不是燃气设置,存不存安全隐患?”该市民希望有关部门能及时查清,让周围居民放心。
日前,记者来到环山路锦江之星酒店施工现场,酒店正在进行紧张施工。酒店南侧有一个大坑,大坑中有两个绿色的大罐,几名施工人员正在对大坑进行回填工作。一个施工人员介绍,两个绿色的大罐为消防蓄水池,专门为消火栓系统和水喷淋自动灭火系统提供应急水源,并不存在安全隐患。
下午1时,记者致电消防部门,消防部门称会立即到现场检查是否存在安全隐患。随后,历下区消防大队对此处进行了检查。消防大队一宋姓工作人员介绍,两个大罐确实是地埋式消防蓄水池,并没有安全隐患,提醒市民不要担心。
据该工作人员介绍,消防蓄水池是工厂、高层楼房、宾馆公寓等场所必须配套设施。发生火灾时,一旦市政给水中断,就无法灭火,所以必须配备消防蓄水池以防万一。
该工作人员还解释,“当发生火灾时,消防管道需要大量用水,消防水箱的蓄水远远不够。只有建立消防蓄水池才能提供充足水量,才能达到灭火的作业需求。”
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