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新豆浆机坏了却没地方修 |
| 记者调查发现,不少小品牌的小家电售后难保证 | |
- 2014年03月20日
来源：齐鲁晚报
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本报聊城3月19日讯(记者 张召旭) 市民张女士去年2月份在香江市场买了一款豆浆机,3月份豆浆机出现了故障,当她拿着豆浆机去店里维修时却发现这家店已经不干了,而聊城也没有该品牌豆浆机的售后服务点,现在她面临维修无门的境地。
19日,家住兴华路的张女士反映,去年2月份自己在香江批发市场买了一款豆浆机,当时一共花了299元。“买来以后用着一直都挺好,就是从上次打豆浆时发现豆浆机不能用了。”张女士说。
18日,张女士拿着豆浆机来到曾经买豆浆机的香江批发市场,可当时的店面已经改卖别的东西,自己一打听才知道原来的店主春节前就不干了。张女士又找到了豆浆机包装上的厂家电话,厂方工作人员称张女士可以把豆浆机邮回厂家,由厂家维修,但是邮寄费用和维修费需要由她自己承担。
记者走访城区一些卖场了解到,小家电技术含量不高,进入门槛低,这在一定程度上造成小家电市场鱼龙混杂。大品牌为丰富产品类型加入到这个市场中来,产品质量和售后有保障。很多作坊式企业在激烈的竞争中短暂生产后难以为继,陆续退出市场,原来的产品不再生产,售后服务自然也跟不上。
花园路一家电维修店店主介绍,小家电维修成本高其主要原因是核心零件进价高,小家电更新换代速度很快,很多型号生产一两年就停产,配件往往需要专程从厂家调货,往往这些零部件都是厂家的核心零部件,标价都较高。一旦配件停产,就会出现无法维修的情况,毕竟很多小家电的配件都不是统一的。
维修嫌贵,丢了可惜,怎样才能解决这个难题?对此,业内人士建议,消费者在选择小家电时应尽量选择大型卖场和知名品牌的产品,因为其售后维修服务相对有保障,购买后出现问题可找销售方协商解决。此外,有些小家电经销商还会推出以旧换新活动,市民可以拿着坏了的小家电去换购新的。
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