社区有问题,网格员拍照来监督

　　 　　本报3月26日讯(记者　许君丽　通讯员　孙宝霞)　为让市民参与到社区管理、监督中,今年,威海所有社区实行网格化管理,每个社区分成不同的网格,每个网格区配备一长三员(即网格长、协管员、监督员、联络员),制定网格民情活地图,实现网格管理数字化,上传下达通畅,最快的解决居民难题。
　　24日,环翠区统一路347号楼西侧的消防栓被汽车撞倒,大量的水涌出将绿地里的泥沙冲到了马路上,南山社区协管员王淑贤发现情况后,立即拍照上报给网格长。网格长王田田了解情况后,立即联系相关部门前来维修消防栓,并组织卫生协管员将道路上的泥沙清扫干净,当天道路就恢复干净。“格子有啥问题,我就拍照上传监督处理情况。”王淑贤说,她的工具就是相机和网格信息软件,一发现社区的问题就及时反映,最快速度解决居民困难。
　　今年,威海市网格化管理工作展开,其中,环翠区环翠楼办事处经验比较成熟。
　　该办事处引入新的网格信息管理平台,“一长三员”在巡查社区网格时发现问题就用手机拍下来,上传到信息中心,如果能自行解决则归到“自行办结”栏目；如社区无法自行解决要及时上报至信息中心,信息中心将事件转至分管领导和业务部门,并规定完成时限,同步向分管领导和部门负责人手机发送提示短信。威海各部门积极处理,并每日到信息平台填写事件进展,办完后提报“申请结案”。随后信息中心向“网格长”发送提示短信,网格长落实后,在事件后填写“同意结案”,并及时向当事人反馈。最后,信息中心结案,并以短信形式告知分管领导和业务部门负责人。

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