部分买家已收到大樱桃退款 - 齐鲁晚报数字报刊

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部分买家已收到大樱桃退款

2014年06月30日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报热线6610123消息(记者　苑菲菲)　通过淘宝网购了烟台一家网店的樱桃券,钱交了,可货却没按时发,网店客服也没联系上,来自全国各地的不少买家以为遇到了骗子,自己组建QQ群维权退款(详见本报6月9日)。目前,淘宝已冻结店家保证金,申请售后维权的部分买家已收到退款,目前退款仍在进行中。
　　据悉,不少买了券但未收到樱桃的买家都向淘宝客服投诉了这家“地狱果园”网店。淘宝方面确认发现,关店行为是商家违规操作,商家对预售模式的商品发放预售券没使用淘宝官方“预售工具”,而是把大樱桃预售券放到了实物类目下进行销售。
　　淘宝方面发现该情况后,已冻结店家保证金,启动了赔付机制。大部分申请了售后维权的买家都收到了退款。但也有超过了90天无法申请售后维权的买家,目前这部分买家正通过微博、旺旺等方式,与淘宝客服及网店客服进行联系。而网店方面也在收集无法申请售后或退款的买家的支付宝账号和实名认证姓名,正在进行确认并表示会尽快退款。

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