邮储银行圆您安居乐业梦 - 齐鲁晚报数字报刊

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效率高速度快服务好

邮储银行圆您安居乐业梦

2014年07月01日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　　服务增值
　急客户所急
　　日前,烟台市民张先生对邮储银行提供的贴心服务赞不绝口,夸赞邮储银行不仅业务办理速度快,而且后续跟踪服务好,全面解决了客户的后顾之忧,张先生表示:“以后我所有的业务都要到邮储银行来办理”。
　　原来,张先生想在烟台购买一套一手住房,准备在邮储银行办理一份首房贷款。但由于他长时间在外地出差,时间较为紧张。张先生对办理时限的要求非常紧,当地支行客户经理现场受理贷款申请后,当日连夜对该业务进行系统录入和资料准备,第二天上报市分行审查审批,第三天就实现了放款,全面满足了张先生的要求。业务处理完毕后,客户经理获悉张先生不方便到网点还款,主动介绍多种还款方式,同时为了防止张先生事务繁忙忘记还款,客户经理每月提前3日短信通知张先生本期还款金额及时间。有一次到了还款日,客户经理发现张先生还是没有还款,就迅速联系张先生,但电话一直处于关机状态,该客户经理迅速启动应急机制,联系张先生的家属,最后由其家属偿还当月还款金额,确保张先生信用状况不受影响。邮储银行这种急客户之所急,想客户之所想,将客户的事情当做自己的事情的服务态度彻底感动了张先生。张先生表示,将把自己的存款资金、基金理财等业务转到该行,并推荐不少优质客户来该行办理业务。
　　张先生满脸笑容地说“真没想到邮储银行对客户服务这么周到,邮储银行的贷款好啊!”
　两大优势
　打响贷款品牌
　　据邮储银行工作人员介绍,该行在一手房贷款业务方面选配业务素质高、办事效率快的人员建立了专门的消费贷款客户经理团队,采取“受理业务-处理业务-后续服务”专人办理的业务处理模式,既保证了业务处理的速度,也保证了后续服务的质量,减少了中间环节,客户的体验不断提高。此外,在发展一手房贷款方面,邮储银行还具有两大优势:一方面邮政百年品牌,资源优势雄厚。经过百年发展的邮政企业,为邮储银行提供了丰厚的网点资源、客户资源和资金资源。截至2013年底,邮储银行在全国拥有3.9万多个网点,4.3亿多个客户,5.2万亿的本外币存款；另一方面产品设计合理,天然优势明显。邮储银行一手房贷款金额最高可达1500万,贷款期限最长可达30年,贷款利率较同业优势明显,贷款还款方式灵活多样。
　　自2011年开办一手房贷款以来,邮储银行认真践行“普惠金融”的理念在当地抓住机遇,加大宣传力度,迅速做大做强一手房贷款规模,全面满足了城镇居民的安居乐业需求,彻底打响了邮储银行个人消费贷款“佳信家美”的品牌。
　　近日获悉,邮储银行山东分行自开办一手房贷以来,因办理贷款效率高、速度快、服务好,获得社会各界的一致好评。

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