◤通过网上查询,郭女士本该邮往天桥区的快件,竟被发往了武汉。
见习记者 田宇 摄
本报见习记者 田宇
同城内寄快件
竟“飞”到了省外
6月30日,郭女士电话联系的天天快递业务员小董,来到郭女士的公司收取快件。公司员工高女士将宣传资料装入邮件后,由于工作量比较大,高女士填写了100张快递单,剩余的146张由业务员小董代写。“在填写地址时,那个业务员劝我说,你们公司邮寄的是宣传资料,为了避免收件人对公司的货物产生不好的影响,让我们写发件人时只填济南就可以了。”高女士告诉记者。
一直到6月30日下午,高女士和小董俩人才将快递单填写完,30日晚上快件被业务员拉走后,郭女士才发现业务员填写的本应该留给发件人的146张留存单被带走了。拨打业务员的电话,对方承诺第二天送回来,可是过了一个星期也没来。7月8日,郭女士拨打业务员的电话却一直没人接。
7月15日上午9点左右,高女士拨打天天快递总部客服电话反映这个情况时,客服却称来取郭女士件的业务员小董已经不干了。工作人员解释近期业务员换得比较勤,但是会联系那个离职业务员将留存单给送回来。11点左右,业务员来到了郭女士的公司,送还了郭女士的快递留存单。
郭女士和高女士在天天快递网站上查询自己的快递是否被送到时,查询结果令两人大吃一惊,自己所寄的246件同城快递,竟有35件被寄出了省,到了南京、深圳等地,6件虽然在济南,但本应邮寄到市中、历下等区的快件,竟被邮到了章丘。虽然距离郭女士寄出快件已经半个月时间,还有几十件没有在网上登记物流信息。
寄件人经查询
收货人地址被改了
得知自己的快递被邮到了省外南京市,郭女士拨打了南京天天快递的联系电话,“我这快件是在济南发的,是同城快递,怎么还跑到南京去了?”此时的郭女士完全蒙了,电话那头的工作人员查询后证实,郭女士邮寄的快件确实到了南京,且被签收。
“建议您到发件站点查询一下。”工作人员回应。“你们南京河西应该没有我填写的地址啊,我的快件应该被退回啊!”郭女士仍觉得自己的快递还能被找回。于是,工作人员给了她一个南京河西站点的联系方式。
拨打完河西分站点的电话,郭女士的希望完全破灭了。工作人员查询后告诉她,原本到历下区的地址被改掉了,收货人地址被改为了南京建邺长虹路,“到了我们这就是改动的,快递底单原来的地址完全被涂掉了。”至于是谁改动的地址,工作人员没有直接回应,“您寄到济南的,肯定不是到了我们这边再改的吧!”
担心自己邮寄的宣传资料根本没有被寄出,自己的快递件被另作他用了,15日12点左右,她拨打了济南天天快递的服务电话。“我的货怎么被发到省外了呢?”她的问题也把电话那头的工作人员问住了,“您的货不是发到省外的吗?”工作人员答道。“当然不是,我所有的货都是发往济南的。”郭女士说。
快递件被倒卖
一件货挣了两份钱
虽然济南天天快递公司的工作人员对于郭女士的问题无法解答,但是他们还是承诺联系离职的业务员,让其回来解决这个问题。不一会工夫,小董的电话打到了郭女士手机上。
根据郭女士的电话录音,记者了解到,小董承认郭女士所在片区原来是自己来收件,郭女士的货是他的最后一单生意。小董说自己是买的别人的快递单,让别人代自己来发郭女士的快件。交谈中,该业务员询问郭女士,如果最坏的打算,宣传画册找不回来,她有什么要求。
“要求的话得根据结果来提,到现在我们的快件到哪儿去了我们也不知道。”郭女士说。一听郭女士跟南京天天快递查询了,已经知道发件地址在济南就被改了,小董若有所思。“看来这个小子挣了双份的钱。”小董说,由于郭女士发的货是宣传页,一般公司找快递公司发这种东西,快递员都不当重要物品来送,“他弄过去之后,就把单子改了,改完之后重新发到别的地方去,我买了他的快递单,给了他一份快递单的钱,他挣了两份货物的钱。”小董一语道破天机。
记者下午再联系业务员小董,电话已无人接听。
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