以有效手段保障爱心延续 - 齐鲁晚报数字报刊

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以有效手段保障爱心延续

2014年07月31日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　陈莹

　　市民隋先生的孩子捡到了一位市民的身份证和10多张银行卡、商场会员卡。为了联系上失主,隋先生打了30多通电话给发卡单位的客服,要求只有一个:卡主是您的客户,您那有她的联系号码,她失丢的东西在我这,让她来取吧。想法很简单,现实却告诉隋先生:不好意思,我们没有她的联系方式。
　　在隋先生看来,我寻找的是机构,机构帮客户提供保障是理所应当的事。在绝大多数的人心中,机构是有信誉的,而恰恰却是这信誉,让机构中的从业者备加小心,一旦大意,个人损失是小,机构损失无法估量。与此同时,机构为客户提供的服务是有限度的,帮助架起“失与还”的桥梁就恰恰不在这个服务的范围之内。
　　对于隋先生这样的爱心人士而言,他们将道德放在了可能出现的危机之前,甚至还主动替机构着想:你可以不给我失主联系方式,只要告诉失主,让她联系我。然而,就是这样替他们着想,率先得到的不是失主的责难,而是中间机构的冰冷拒绝,现实将爱心撞得有点疼。
　　在有法可依的环境下,有些保障是我们都能唾手可得的,如同隋先生的想法,将选择回话的权利通过机构传递给失主。有时有效的保障并不那么深不可测,反而就在我们的身边,合理地利用它,推动事件朝有利的方向发展。在某种程度上,也是将爱心这样良好的社会道德效益向前推进。

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