顾客买到翻新机消协调解换机 - 齐鲁晚报数字报刊

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顾客买到翻新机消协调解换机

2014年08月22日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报8月21日讯(记者　杨擎　通讯员　曲玲玲)　近日,消费者张先生从济阳某店购买了一部苹果4手机,之后却发现该手机为“翻新机”,卖家拒绝退货处理。经济阳县消费者协会协调,最终予以换机处理。　
　　近日,消费者张先生从济阳某店购买了一部苹果4手机,临时起意上网查询手机序列号时,发现该手机已于2011年4月激活并得到官方确认,张先生找到卖家要求退换处理,对方予以拒绝。　
　　无奈之下,张先生将此事投诉到了济阳县消费者协会。接到张先生的投诉后,消协工作人员立即与该店负责人进行了联系,了解到张先生反映属实。经过多次耐心的调解,张先生保留已购苹果4手机的同时,商店另赔偿张先生一部新的正品苹果4S手机。双方对处理结果均表示满意。
　　济阳县消费者协会提醒广大消费者:购买手机时到正规、信誉度好的大商场或有授权的专卖店购买手机。购买时应主动向商家索要贴上手机识别码的保修卡并要求开具发票,发票应注明所购手机型号、配置,是否为原装机,如何保修等事项。

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