二季度旅游投诉19起同比降三成

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二季度旅游投诉19起同比降三成

2014年08月28日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报8月27日讯(记者　王帅　通讯员　赵文汇)　第二季度,威海市旅游局受理投诉19起,同比下降30%。
　　其中,投诉旅行社9起,投诉景区9起,投诉星级饭店1起。按地域划分,市直10起,乳山2起,荣成4起,环翠区3起,文登区、高区、经区、临港区投诉为0。
　　涉及景区的9起投诉,包括对个别景区环境、门票价格不满意,对个别景区特定人群门票优惠政策执行情况有争议,对个别景区购票不予退票的规定不满意,对个别景区内餐饮价格质量不满意,个别景区工作人员态度恶劣。
　　涉及旅行社的9起投诉,包括游客对旅游期间购买的商品不满意要求退货,旅行社处理不及时；旅行社未按约定时间出团；游客对随团导游员服务态度不满意；游客随青岛一旅行社来威旅游,乘车时受颠簸受伤住院,与带团导游及司机协商未果,其余30人也不继续行程等。涉及饭店的一起投诉则是游客来信投诉玉龙湾酒店,因酒店住宿价格问题,造成游客误解导致投诉。

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