网上充话费到账有点慢 - 齐鲁晚报数字报刊

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网上充话费到账有点慢

2014年09月02日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报9月1日讯(见习记者　高寒)　近日有消费者反映,他们在淘宝网上为手机充值后,过了几个小时仍然显示欠费停机。对此,中国移动的客服称是缴费高峰期网络拥堵所致。
　　“月底月初期间,是缴费高峰期,大家都在充话费,会造成系统繁忙,话费延迟到账。”客服人员解释,话费从淘宝网汇到中国移动也需要一定时间,所以手机用户也可以咨询淘宝客服,“一般延迟两三个小时是正常情况。”
　　唐女士就碰到了类似情况,她说前几天碰到了急事而手机又停机,早上就在淘宝上选择了一家店进行充值,但是付款后几个小时还没有到账。“我等不及了就去营业厅充值,现场交钱后接着就显示话费到账了,当天晚上,在淘宝上充的话费才到。”唐女士说,之前还有充的话费直接消失的情况,申请退款也没有成功。
　　淘宝网客服人员称,淘宝官方并不会直接代理移动话费收缴业务,即使出现在网站首页显眼位置的话费充值链接,也只是淘宝推荐的信用较好的商家。客服人员表示,当遇到话费不到账这样的事情时,他们会对用户举报的商家调查后再进行处理。

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