火车站售票员——怕去卫生间,不敢多喝一口水
2014年09月08日 来源：
齐鲁晚报
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潍坊站售票员黄晓燕工作中。 亓树江 摄
每当我们在火车站窗口外排队买票时,看到排起的长长的队伍,心里便会涌起一种烦躁感,因为这也就意味着我们会等待很长时间。然而当自己的脚步向窗口移动的速度没有达到自己满意的程度时,很多人便会对前面的售票员心存埋怨,“干吗呢,怎么速度这么慢,像乌龟似的。”更有时候一些人会不问原因破口大骂。
然而我们却不知道,此时着急的人并不仅仅是我们这些在窗口外面等待买票的人,坐在窗口里售票的人心里也是和我们一样着急,“怎么还有这么长的队伍?”潍坊火车站售票员黄晓燕的这种着急心情,伴随着她从事售票员的整个6年,并且从未断过。
每年8月底9月初是全国各大高校集中开学的时期,潍坊作为人口大市,每到这个时候都会有大量学生往外走。今年进入8月份以来,潍坊站日均发送旅客在2万人次左右,而潍坊站售票处日均人工售票在5600张,最高时候达到了7600张。
有人又会问,现在自动取票机这么发达,怎么会有这么多集技术与知识于一身的大学生还去窗口买票,这些人傻了吗?刚从大学毕业不久的我,十分理解为何他们会放着这么便捷的购票途径不去用,而去选择一种原始的、耗时长的、极需耐心的、更于人于己都是一种折磨和摧残的方式——排着长队去买票。因为每一位排队买票的大学生都是一个节俭的天使,他们这么虐待自己都是为了能顺利买上一张半价的学生车票。因为在网上购买了学生票,不是每一台自动取票机都能像售票窗口的售票员这么智能,并且准确无误地识别出他们的学生证。因此就这样大批高智商动物纷纷涌向窄窄的售票窗口,形成了一列列长长的队伍。
现在,潍坊站的黄晓燕一个班6个小时要卖出600多张票,几乎一分钟要卖出2张票,这样才能保证排队买票的队伍不会过长。当听到这个数字时,我的那颗脆弱的小心脏被震到了,1分钟2张票,这是得多快的手啊,此时我脑海里全是啪啪的键盘声、对话声和各种数据。
黄晓燕说,现在自己对每天加班几个小时这样的工作节奏已经习以为常。当我听到这句话时,脑袋里第一想到的是,要是我老板听到还有这种勤劳、能干、无私奉献的员工,估计我就要涨工资了!
也许我们还有过这样的经历,当自己好不容易、千辛万苦地挪到售票窗口时,突然发现售票员将“暂停售票”的牌子“无情”地放在我们面前。失望、气愤、无助立即袭来,然后,我们也许会开始央求,“我的火车快到点了,你帮我先取了火车票再离开好吗?”站在第二位、第三位的旅客们也在此时会积极地加入央求大军的行列,希望能打动售票员。然而,当售票员没有给我们关照后,可能也会有人口出狂言、开口大骂。
然而当知道售票员的各种辛苦后,我们也许会理解很多,也能够互相体谅。售票员的每一次离开窗口几乎都是迫不得已、事出有因。黄晓燕告诉我,因为怕去卫生间,他们售票员上班时从不敢多喝一口水,每次离开都是到了不得不去的地步。换做是我,想想这样一种生理摧残,有时都会觉着可怕,而他们却都已经习以为常。我也终于能够领会到,生命的进化都是环境的逼迫。
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