花四千办美容卡想退卡时犯难 - 齐鲁晚报数字报刊

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花四千办美容卡想退卡时犯难

2014年09月17日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报肥城9月16日讯(记者　李亚宁　通讯员　蔡丽)　7日,市民杨女士逛商场时,收到一张免费美容卡,称可以去黑斑。她在美容院接受服务时,服务业多次推荐其他项目,杨女士花四千元办了服务卡。一段时间后,她发现效果跟宣传不符,想要退款被拒绝。在消协调解下,美容院退还剩余的3200元。
　　中秋节假期,市民杨女士逛商场时,收到某美容院发的一张免费美容卡,称美容后可以去除脸上黑斑。不久,她拿着免费卡去做美容。
　　“在做美容的过程中,服务员多次向我推荐其他美容服务项目。”杨女士说,“我抱着试一试的想法,购买了美容院的服务卡和产品,一共花了四千多块钱。”
　　在接受了一段时间的服务后,杨女士发现效果并不像宣传的一样,她要求终止服务并退费。“美容店以产品无质量问题,拒绝我的退款要求。”杨女士无耐之下投诉到肥城市消费者协会。
　　消协工作人员接到投诉,调查确定杨女士反映的情况属实。认为美容店在宣传方面存在着误导消费者的行为。根据《新消法》规定,消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。
　　经调解,双方达成协议,美容店同意退还杨女士的服务费及美容产品余款共计3200元。

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