计重数据异常多收费收费站主动纠错退还

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计重数据异常多收费收费站主动纠错退还

2014年09月17日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报9月16日讯(记者　郭延冉　通讯员　李雪)　近日,一辆小货车在莱芜西收费站通行时,由于计重数据异常导致被多收取了通行费。莱芜西站工作人员在得知情况后主动纠错,退还了多收的通行费。
　　9月12日11时许,一辆车号为鲁S32***的三型货车在莱芜西收费站使用鲁通卡缴费下道。由于忙于送货,司机张师傅对于缴费时显示的计重数据并没有在意,等到交完费驶离车道,他才发觉通行费似乎交多了。张师傅常年在外跑运输,以往在外地收费站下高速时也遇到过多扣取通行费的情况,但经过询问后都以无法处理为由没有得到有效解决。
　　随后,他抱着试一试的心态找到了值班收费员,拿出了自己所拉的货物计重单,收费员立即将情况汇报至监控中心。经过核实,张师傅的车是由于驶入收费车道过快,导致计重发生了偏差。张师傅使用的是鲁通卡,在了解实际情况后,值班站长立即进行鲁通卡收费数据差错调整程序的操作,填写《山东省高速公路电子收费客服收费数据差错调整表》后,迅速上报市公路局ETC客服分中心,然后由省结算中心把多征收的通行费退回到鲁通卡内。整个过程仅用了半个小时。
　　“虽然多收取的通行费数额不多,但是莱芜西收费站工作人员认真、诚恳的办事态度让我非常感动。”张师傅说。

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