一名游客在山东地下大峡谷景区外购买农产品。
旅游购物将是破解景区门票瓶颈、发展综合经济的一大抓手。
文/片
本报记者 乔显佳
“游”“行”消费已固定
“吃”“购”潜力大
“今年国庆节前我们曾经对外地游客做了个问卷调查,发了8000份问卷,结果七成游客认为,临沂景区若门票超过100元,就不会选择了。”10月4日,山东龙冈集团营销总监孔杰对记者说,国庆期间,龙冈旗下几大景区尽管客流量有一定幅度增长,但光靠门票收入肯定会触及发展的“天花板”。
在孔杰看来,现代旅游吃、住、行、游、购、娱六要素中,游客的“游”“行”消费目前看已经是定量的,但是“吃住购娱”四要素仍有较大的潜力,尤其是“吃”“购”,可以说变量最大。
2003年龙冈旗下的山东地下大峡谷开业时,景区外很快就有当地农民销售各种土特产。最近五年,景区先后三次对购物进行提升,发现旅游购物市场潜力巨大。国庆黄金周没过完,龙冈集团已经开始考虑发展购物产业,走旅游产业综合发展之路。
“现在五年以上的老景区都面临一个问题,要想每年增长一成客源和门票收入都很难。”临沂天上王城景区副总武传宝说,今后景区之间的竞争将会更加激烈,各景区能用来刺激门票收入提升的办法都已经用遍了,要想发展必须提早下决心提高综合收益,具体来说就是在游客的吃、玩、住等方面下工夫,增加更多的“二次消费”。
散客自驾游时代
旅行社仍可有作为
近几年黄金周旅游市场,旅行社团队所占份额呈现持续萎缩的态势。采访中,许多景区经营者纷纷提到,其停车场“旅游团大巴车明显减少,私家车上升不小”。这个国庆长假,济南有的知名国旅因为业务少而选择了放假。
记者采访中注意到,实际上旅行社“淡出”的假日市场,一些游客玩得并不爽。济南的张律师国庆节和亲友一起自驾车去河南景区玩,发现景区门外车辆堵出几公里,掉头后发现后面又堵出几百米。好不容易游完景区,发现当地已经是“一房难求”,费尽周折才找到房间住下。
这些烦恼若是找到旅行社帮忙,或许会迎刃而解。山东嘉华旅游董事长张明说,国庆期间很多游客选择自驾,旅行社确实有被忽视的情况。实际上在散客自驾游时代,专业的旅行社在黄金周仍大有用武之地。比如可以帮助游客订房、订票、订餐,由传统业务转型做旅游电子商务等。家庭出游完全可以借助旅行社,外地的游客到济南自驾游,对趵突泉等市内景区或许有了解,但是要想近郊游,或者玩得更深入一些,就需要有当地导游的讲解。
张明设想,今后黄金周,旅行社完全可以推出一批导游,供外地自驾车游客按照导游级别选雇,获得全程讲解和订票订房的服务,旅行社也可以正大光明地收取一定比例的服务费。相比一些电子商务网站只能订票,当地旅行社不仅可提供“面对面服务”,而且对当地旅游景区、宾馆酒店以及旅游信息的熟稔掌握,都是不可比的。
要实现这一点,尚需要旅游部门对旅游市场加强监管、规范,比如打击黑导游。
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