游客参观时,曾凯旋和张舒抓紧时间休息。 本报记者 廖雯颖 摄
济州岛街头随处可见中文标识。
廖雯颖 摄
本报记者 廖雯颖 孟敏
自由行地陪曾凯旋:
玩转粉丝营销
一单赚“中国大妈”27万
9月9日傍晚,21岁的济州大学大二留学生曾凯旋从一辆新买的橙色起亚轿车驾驶座上跳下,朝着从济州岛机场走出来的几位中国人兴高采烈地挥起了手。
这两位是来济州岛自由行的中国游客。“叔叔阿姨姐姐好!我是‘济州小海星’的小曾,之前跟你们微信联系的那位。”虽然笑容略显青涩,这位来自四川的大男孩已经兼职自由行地陪两年,而他到韩国也不过两年半之久。
曾凯旋所在的“济州小海星”是一个专门接待中国自由行客人的团队,团队成员七八个,除了两个专职,其他都是兼职留学生。根据客人需求设计每天旅游线路、景点,一个人身兼司机和导游,每天9小时工作时间,收费一般在1100元或1400元人民币。
“拉客”主要在线上操作。微博号“济州小海星”已有数千粉丝,他们还在韩游网等韩国旅游论坛上发帖,微信、微博、网站帖子是他们独立“拉客”的主要途径,在首尔还有一个资源丰富的“上家”给他们提供客源。
“我们懂韩语,又是中国人,熟悉本地路线、景点后,就可以带小团。”曾凯旋告诉记者,做自由行导游并非人人适合,之前一个留学生因为不爱说话得了差评,没能干下去。“除了能说会道,有时候客人想去赌场、购物、整容,我们都要有资源搞定。”曾凯旋不避讳地告诉记者,每个环节都对应有提成,所以即使费心费力,他们也都尽量满足客人要求。曾凯旋最辉煌的一次战绩是,三个月前他带一位东北阔太去买一套三百多万元的海景房,得到税后7.5个返点提成,大约27万元人民币。
2011年后,中国来济州岛自由行的人数呈现爆发性增长。2013年济州岛接待中国游客达181.22万人次,在外籍游客中排第一。
除了“济州小海星”,济州岛接待自由行客人的团队遍地开花。“两年前,团队一星期也就两三单,现在旅游旺季,天天七八辆车一齐出动。”
“我们赶上了机遇期。‘韩流’加上岛上天然美景,在济州岛做‘自由行’优势比首尔还明显。”曾凯旋说,目前携程自由行团队刚刚进驻济州岛,地接团队还没有进入大鱼吃小鱼阶段。“抓紧时间打好基础,等时机成熟,考虑跟国内旅行社洽谈合作。”
目前光是自由行兼职,曾凯旋一月轻松进账近万元人民币。打工加奖学金收入,足够他支付在韩国所有的学费、生活费,还能赚点零花钱,“来韩国后,没跟家里要过一分钱。”新买的起亚轿车,就是他自掏首付贷款买的。
女学霸张晓宇:
捎东西捎出代购网店
化妆品最畅销男衬衫最赚钱
中国人去韩国旅游,除了观景,就是“血拼”了。比起中国,韩国化妆品、服饰、奢侈品价格优势明显,不少嗅觉灵敏的韩国留学生早早加入代购大军。
2006年,来韩国国立庆北大学读书两年的内蒙古姑娘张晓宇因为经常给亲朋好友带东西,一传十,十传百,越来越多的人找她帮忙捎东西。她最终决定开一个网店,以最爱的小狗“一豆”命名。
张晓宇开网店,不是为赚生活费。这位学霸每年学杂费都由奖学金解决,同时还是韩国政府奖学金受惠者,每月额外获得3000元人民币生活费,足以保证她衣食无忧。对张晓宇来说,“一豆韩妆”是她的一亩三分地,赚的钱用于探亲和旅游。
张晓宇的网店业务是从给亲友代购发展起来的,她代购的品类包括化妆品、男士衬衫、包包,还有一些电器,比如电饭煲、卷发神器等热卖品,主打国内年轻白领群体。其中,男士衬衫利润最高,一来运费低,二来男顾客一般不砍价。
以韩国一个适合上班族的男装品牌“温加罗”为例,款式别致而不突出,价格适中,折合人民币200多元一件,加上运费300元。每个月都能卖掉五六件左右,不同款式利润稳定在50元-80元间。
开店时间长了,积累了一些回头客,张晓宇的生意节奏也稳定了。上学路上或下班回家路上,她就去百货商店或免税店专柜提货,回学校后通过邮局寄出去。为了省运费,她经常把产品寄给国内家中,让妈妈在家分货,一家一家单独寄出去。张晓宇觉得,小店的成长,付出最多的是家人。有时候,她一个人拎着一大包东西去寄,禁不住担心妈妈在家又要受累了。
在经营这个小店的过程中,张晓宇磨掉了急躁的性格,积累了和客户沟通的秘诀,比如怎么应付砍价狠的客户,如何应对突发物流问题。一次,内蒙古的一个买家从店里买了化妆品,发货一个星期东西还没寄到,买家上来就要退货。张晓宇立即询问韩国邮局,邮局表示货物已发。
她从网上查到货物寄出三天就抵达内蒙古,却硬扣在中转站,5天都没有派送。致电国内物流公司始终联系不上,张晓宇只好让妈妈去物流公司“蹲点”,盯着物流把问题解决。同时,她打国际长途向买家耐心解释。最终,买家被她的诚意打动,成了店里的忠实客户。现在小店每年带给张晓宇5万元左右收入,除了日益充实的小金库,代购让张晓宇结识了各行各业的朋友。
同样是济州大学大二学生的于哲,代购生意做得比张晓宇大不少。这个来自浙江的90后男孩似乎是天生的“浙商”,通过代购各种韩国化妆品,一月销售额1000万韩币,折合人民币6万元。他的微博有三万多粉丝。除了微博,微信也是于哲的营销战场。
做代购非常累。小型代购一般下课有了空闲就去商场转悠,趁着打折季买进囤货赚差价,规模做得大可以直接跟厂商谈,“一箱一箱直接厂里发货。”济州大学留学生张舒说。
免税店成“中国专场” 留学生时薪水涨船高
自由行和代购挣得不少,但没有资源和头脑的话,风险也大。对于大部分留学生来说,在店里打工是最常见、最稳妥的赚钱方式,便利店、服饰店、餐馆和免税店都是常见打工地点。
张舒告诉记者,在韩国,留学生打工有时间限制,一周最多四天。今年6月,韩国刚刚上调了最低时薪是5210韩元(约31元人民币),留学生打工享受最低时薪保护。近两年来济州旅游购物的中国客人越来越多,免税店中国打工生有时比韩国留学生还吃香,给中国留学生开的时薪基本都到6500韩元或更高。为了接送大批打工生,济州大学每天早上都有专门发往乐天和新罗两个免税店的班车。
张舒的女友陈珂在新罗免税店化妆品The Face Shop专柜打工。“每天从早九点站到晚上6点,有时晚8点才下班,一天下来脚酸疼得不行,嗓子也哑了。”陈珂感叹,中国客人实在是太多了,天天爆满,“战斗力爆表,土豪无数。”一个人扫了一筐化妆品,一个单品买几套。一捆120片的面膜几捆几捆地买,还有人拿着长单子“按图索骥”,一看就是帮人带货的。一个售货员十几个人围着问价格,刷卡机前排长龙的场景时时上演。“免税店成了中国专场,韩国柜员都说,从没见过这样买东西的,中国人太有钱了。”
9月14日新韩信用卡与韩国文化信息中心发表的资料显示,今年上半年,中国人在韩国刷卡消费占到外国人在韩刷卡消费总额的52.2%,刷卡额高达2.55万亿韩元,是排名第二和第三的日本人和美国人刷卡总额的两倍以上。从2011年起,韩国本土客人在免税店所创造的销售额日益减少,增长更趋近于零。乐天免税店2013年销售额中45%由中国游客贡献,首次超过韩国本土顾客(40%)。而新罗免税店的中国游客比重更是高达60%,远超过韩国本土顾客(30%)。
得益于中国游客的大手笔,如今每个免税店专柜都有中文导购,中国留学生时薪也是水涨船高。张舒告诉记者,经济带动文化,“华流”正在韩国蔓延,大学里以前少人选的中文系的选修课,如今“手不快都抢不到”。
(本文部分人物为化名)
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