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五星、四星酒店啥区别?

2014年11月04日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　很多人搞不清楚,同为高档酒店,五星、四星一颗星的差别,具体到顾客的食宿感受,有啥区别?记者采访了山东大学旅游系教授、饭店星评专家王晨光先生。
　　王晨光介绍,业内通常对一至五星级酒店分为:一至二星列为星级序列中的低档,三星为中档,四星为高档,五星为豪华。随着社会的发展,四星级酒店已经不是高档饭店的主流,五星为主流,并且进一步分化,出现更奢华的“白金五星”或“七星级酒店”。
　　从服务和功能区分,一至三星级酒店为提供有限服务的酒店,可以只有客房以及小量的餐饮,或没有；四星、五星酒店为完全服务酒店,宾客所需的住宿、餐饮、会务、康乐、商务等,酒店均需提供,这也是与中低档星级酒店的本质区别。四星、五星级酒店之间也有明显的区别,以沐浴为例,四星级酒店有淋浴即可,五星级酒店要求必须有浴缸；在收取服务费方面,三星、四星级酒店通常收取10%左右,五星级酒店行规则是收取15%的服务费。因此,相比四星级酒店的服务功能齐全,五星级酒店则是在此基础上外加“服务好”,即通过优质、标准化的舒适服务收费。王晨光说,高档酒店是社会发展到一定阶段的产物,更是现代旅游业发展成熟的产物,其存在和发展满足了一定的社会消费需求。　本报记者　乔显佳

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