东风日产专营店拒绝消费者补偿方案

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东风日产专营店拒绝消费者补偿方案

2014年11月06日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报热线6610123消息(记者　李大鹏)　5日,本报报道了会员卡13943积分无故消失的事件。据了解,3日杨先生曾致电东风日产厂家投诉,客服称3日内给予答复,但直到5日杨先生仍未接到任何答复。对于杨先生提出赔偿一半积分的方案,东风日产烟台天航专营店总经理称无法接受。
　　10月6日,杨先生的13943积分因东风日产厂家系统漏洞无故消失。杨先生多次与东风日产厂家、东风日产烟台天航专营店沟通,但一直未得到满意答复。11月3日,杨先生再次致电东风日产厂家投诉,客服人员称3日内答复,但截至5日下午5点杨先生仍未接到回复。
　　5日,杨先生提出由东风日产烟台天航专营店赔偿一半积分,并且用于该店消费(杨先生通过活动得到的积分,1积分等于1元钱,可以在天航专营店内消费)。对于杨先生的提议,东风日产烟台天航专营店总经理称无法接受,将帮助杨先生协调厂家来处理此事,暂时没有其他解决方案。
　　烟台消协工作人员称,杨先生需要提供证据,消协将帮助协调,杨先生也可以向东风日产厂家所在的湖北省消协投诉。杨先生称6日将向湖北省消协电话投诉,并称有可能通过法律程序维权。

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