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外表很光鲜,辛苦只有自己懂

工行博兴西城支行成立不到一年,8名员工齐心协力各项业务步入正规

2014年12月09日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　意大利诗人但丁说:“世界上有一种最美丽的声音,那便是母亲的呼唤。”生活中,我们总是嫌妈妈唠叨,可是对于工行职工的那些孩子们却听不到妈妈的唠叨。由于工作的关系,工行的妈妈们拿不出太多的时间陪孩子和家人,但处在这样一个特殊的岗位上,工作不允许她们出错,因为任何一个错误就有可能给客户带来不可弥补的损失。下面就让我们走近工行的妈妈们,倾听她们美丽的声音。
　　　工作不能出大门
　一干就是大半天
　　在外人眼里,在工行上班的工作者外表是那么光鲜亮丽,工作时间那么短,下午四点就关门下班。可是谁知道他们关门之后还要在里面进行一天的结算工作,直到晚上七八点才能回家见到家人,每天的工作时间长达12个小时。
　　上午10点左右,记者来到了工行博兴西城支行,看到营业大厅内一片忙碌,有好多客户在排队区等候,在二楼见到了正在办公的张云吉行长。张行长说他们营业网点常年都是这么忙碌,跟其它网点一样,每年固定的假期只有春节三天。
　　“我们的行业比较特殊,由于工作性质的关系,在柜台工作的员工在工作期间不能出大门,说难听了就跟在坐牢一样。”张行长对他们网点的员工评价很高,说他们网点拥有如此好的业绩依靠的就是柜员齐心协力的团结精神,每个人的干劲都很足,早上七点多来了以后就一心扑到工作上,家里的事除非特别重要,从来不请假。“因为我们网点业务量比较大,人员也很紧张,必须保持三个柜台是开通的,因此员工们只能实行轮休制度。”
　　西城支行为了压降业务运营风险事件,提高风险防控能力,针对本网点的实际情况制定了一系列的管理和惩奖措施,采取“一培训,二叮嘱,三监督,四总结”的办法。久而久之,他们柜员在工作中的责任心不断增强,风险识别和防范能力提高,自觉地抵制着各类违规行为。
　孩子生病过生日
　都不能陪在身边
　　工行的这些女员工们大都是结了婚并且已经当了妈妈的,说起孩子的时候每个人嘴里除了愧疚都讲不出别的词了,有的员工在采访过程中强忍着眼泪不在记者面前流下来。
　　赵君君已经来工行工作了12个年头,说起自己孩子的时候她突然哭了起来,记者这才知道今天是她六岁女儿的生日,由于自己工作太繁忙,只能晚上才回去陪孩子过个生日。“我得晚上七点多才能回去陪她,我对女儿的亏欠太多太多都没法说。女儿一周岁的时候肺炎住院,我只请了两天假去陪她,我就在女儿床边哭,恨不得自己替孩子打针。”
　　跟赵君君一样,岳芳华的女儿今年也差不多七周岁了,平常都是奶奶管着,老师也经常打来电话责怪她对孩子管得太少。有一次女儿跟她说:“妈妈,我以后不上你那样的班,我让你干什么都没有空。”岳芳华说她只能心酸地告诉孩子:“妈妈真的没有时间啊。”
　忙忙碌碌十几年
　没有后悔抱怨过
　　工行博兴西城支行的前身为西城储蓄所,全行有8名员工,平均年龄为32.3岁,大部分职工已经在这个行业里干了十好几年了。
　　刘艳红是工行博兴西城支行的副行长,1992年就来了。儿子正在读高一,正处在高考的特殊时期,但是自己平常也很少有时间关心儿子的学习状况。儿子两三岁的时候就把他自己一个人放在家里,现在儿子养成了很强的自理能力。她说:“在工行上班就是比较忙,时间也靠得很紧。顾不上老人跟孩子,但是没有别的办法。我唯一能做的就是踏踏实实地干,所有工行的女性职工们都是这么过来的。”
　　在工行工作了13年的贾静静也是一个很典型的例子。现在孩子已经六个多月了,当时在位于兴福的网点还没调回来的时候,家里老人就从博兴开着车拉着嗷嗷待哺的孩子去兴福找她喂奶。“没有办法啊,我工作抽不开身,只能让老人辛苦一下。”她说,所有人都是这么过来的,并不是只有自己这么辛苦,在这里工作了十好几年从来没有后悔抱怨过。因为她觉得工行这个大家庭很好,同事们关系也都很好,平时相处很愉快,就算工作上有点辛苦也不觉得了。
　　中国工商银行博兴西城支行成立不到一年的时间,一直发扬着“诚信、人本、稳健、创新、卓越”的企业精神,以稳健经营、精细管理、创新兴行,促进各项业务步入客户满意、员工幸福、效益稳增协调发展的轨道。
　　本报记者　舒娜　孙菲　王芳

　　西城支行的妈妈和她们的孩子。

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