“患者重获健康是我们最大的幸福”

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“患者重获健康是我们最大的幸福”

——记跨越式发展中的莱芜市人民医院干部科本报记者于鹏飞通讯员常永亮马军徐雯雯

2014年12月09日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　“哦,那要暂时没床位,我就回家等着。”近日,莱芜市人民医院干部科护士站前一位老人面对已无床位的做法让记者感到奇怪。当然身体最要紧,老人这个时候为啥还要较真?老人的女儿告诉记者,其实她家附近就有医院,但父亲身体只要一有不适,总会让她们开车送他到这里住院。
　　“我就信这个科里的大夫、护士,住这里我心里舒服,觉得病也能好一半。”70多岁的孙大爷说。莱芜市人民医院干部科到底有着怎样的“秘方”能成为病人心中的“唯一”呢?为此,记者近日专程进行了采访。
　　◆患者至上:
　给病人提供优质的
　医疗保健服务
　　“病人的幸福就是我们的幸福,我们会尽力给病人提供优质的医疗保健服务。”市人民医院干部科主任黄婼对记者说,这是干部科医护人员铭记于心、付之于行的准则,更是对病人一句实在的承诺。　　　　　　
　　记者了解到,干部科服务对象中大部分是县处级以上领导、离退休老干部及高级知识分子。他们具有较高的文化素养和知识水平,对医疗护理也有着较高的要求,不仅需要高度的责任心、精湛的医术,更需要良好的团队配合以及人性化的服务意识。
　　“患者的高标准是我们不断前行的动力。”面对住院病人以65岁以上老人居多且多种疾病集于一身的情况,黄婼主任带领着科室人员在医学的道路上孜孜以求,如今7名医生中有4人为硕士,两人为在读博士。在工作中她们不断加强与兄弟科室的学习交流,注重技术创新和经验总结,对冠心病、高血压、心肌梗塞、高脂血症、动脉粥样硬化等老年人常见病症、多发病的诊断和治疗上积累了丰富的经验,多次成功抢救危重濒死病人。
　　采访中,记者了解到一个病例:一个月前,95岁的田大爷因为急性心梗被送到干部科,依据以往的经验,80岁以上的急性心梗患者救活的可能性较小,而干部科的医护人员正是凭着多年对老年病症的不断总结,对老人进行了及时的救治和精心的护理。如今田大爷已经康复出院。
　　“在老年人疾病增多及心理调节能力较低的情况下,对老年人进行健康教育也很重要。”黄诺主任说,干部科的医护人员在每一次的查房和护理过程都进行健康宣教,冠心病、脑血管病等的预防、老人常见病的防治知识以及日常生活卫生知识。一系列有效的宣传教育,使得很多老人对疾病的认识由被动转为主动保健。“住院还长了不少知识,我出了院都能给很多老年人当老师了”彭大爷笑着说。
◆服务温馨:
　让住院病人找到
　家的感觉
　　“我们要让病人在这里找到家的感觉。”在每次科室业务学习中,黄婼主任都不忘强调这一句。而这句话让伊朗人阿力体会颇深。
　　记者了解到,一个月前,阿力在莱芜考察期间突发疾病,头晕头疼,呼吸困难,被送入医院后,在行CT肺动脉造影中意识丧失,未能完成造影检查,这给明确诊断病情带来了很大难度。凭借多年的临床经验,黄婼主任和杨丽梅大夫在第一时间内将其确诊为急性肺血栓栓塞,并果断采取了溶栓等积极有效的急救措施,把阿力从生死线上拉了回来。
　　在住院治疗期间,考虑到阿力没有家人陪护,干部科专门配备一名护士对他进行专人护理,综合考虑阿力的病情以及民族习惯,对他的饮食进行合理调配。医护人员有时间也会克服语言障碍和他聊几句家常,来缓解他的心理压力。在医护人员的精心治疗和专业护理下,阿力不久就恢复了健康。　
　　“远在异国他乡住院,没有让我感到陌生和无助,而是随处感到温暖和热情,有家一样的感觉……”阿力在感谢信中写道。
◆一切为了病人:
　全面创新提升服务能力
　　众所周知,医护工作来不得半点马虎,而细微之处更能反映一个人、一个团队的工作状态。医护人员的一句话,一个表情都可以给病人带来不同的感受。
　　家住雪野镇的退休老师毕大爷给干部科寄来了一封感谢信,他不为别的,就为医护人员查房中每天微笑着说一句“大爷,你感觉好点吗?”,让他觉得倍感温暖。
　　“患者因为疾病的原因本身情绪就不好,如果在医院得不到足够的关心,肯定会增加心理负担,我们希望可以尽我们所能去尽量减轻病痛对他们的折磨。”护士长亓剑凤说。
　　对于干部科的医护人员来说,董大娘的确算得上一位特殊的老病号,老人因为消化道出血入院,但因为精神方面的原因,一有不如意的地方,对医护人员张口就骂,动手就打。但所有的医护人员对她的照顾一如既往,没有半点懈怠。四五个人哄着打针,嘱咐她按时吃药,老人慢慢恢复了健康。
　　创新无止境,服务更用心。如今,黄婼和她的团队,在牢牢掌握自己专业基础知识的基础上利用各种学术交流的机会尽量扩大知识面,以求对老年人复杂病症进行及时准确的诊断和全面的治疗提供全新的理论支持。同时,根据老年人通常一人多病导致用药品种多、剂型多,容易引起不良反应的情况,在老年人用药安全上不断加强学习,探索最适宜老人的用药量。
　　有人曾问“幸福是什么?”莱芜市人民医院干部科的医护人员告诉记者,她们觉得幸福就是看到自己的病人能够痊愈。而她们也正是用饱满的热情、忘我的工作和贴心的服务诠释着她们幸福的真谛。

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