尊崇服务 礼敬时代领袖
济南奔驰经销商推出“总经理亲自交车”特色服务
2014年12月19日 来源：
齐鲁晚报
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近日,在梅赛德斯-奔驰济南之星经销商店,刚刚购买了一辆全新S320L的苏女士,从济南之星总经理唐华新先生手中接过了带有三叉星徽的车钥匙。这一幕,正是济南地区奔驰经销商针对全新S级轿车推出的“总经理亲自交车服务”的核心环节——由经销商店总经理亲自完成交车,为消费者带来最为尊崇的客户体验。
济南之星、济南庞大总经理与S级车主完成交车仪式。
车主苏女士对本报表示:“这项服务让我觉得非常惊喜。因为一般卖车、交车都是销售顾问来做,这次经销商店总经理亲自把车钥匙交给我,让我感到了作为奔驰车主的骄傲,也体会到经销商店对我们S级车主的重视。”
“这项‘总经理亲自交车’服务,是由梅赛德斯-奔驰和北方大区共同倡导的,旨在为全新S级车主带来最为尊贵的服务,提升客户体验,体现了北区‘客户至上,营销为先’的战略思想。作为济南地区的老经销商,我们积极响应、即刻落实这一新服务。”济南之星总经理唐华新先生告诉记者,“因为这项服务十分贴合济南S级车主的个性需求。众所周知,全新梅赛德斯-奔驰S级轿车被誉为世界最佳领袖座驾,奔驰S级轿车的客户,或者喜爱S级轿车的消费者,也都是具有领袖精神而又高瞻远瞩的精英群体。济南的S级车消费者更是各领域的企业主,事业有成,品位高雅。只有与众不同的尊崇服务,才能表达对他们的至上敬意。‘总经理亲自交车’正是基于对S级轿车的品牌精神和客户特点的深刻解读,而推出的特色营销活动。”
近年来,济南经济的持续稳定增长,也为济南汽车市场发展创造了理想条件。梅赛德斯-奔驰品牌在济南地区也取得了良好销售表现,已经成为最受济南消费者青睐的豪华轿车之一。济南另一家奔驰经销商店——济南庞大总经理胡昆表示,对于S级轿车,济南市场增长潜力依然可观。济南经济的持续发展,带来大量的S级轿车潜在车主。梅赛德斯-奔驰对S级轿车在济南市场的前景非常看好。
自“总经理亲自交车”服务在济南推出以来,取得了令人瞩目的效果。不仅凸显了S级车主的尊贵身份,更提升了S级轿车的关注度和销售量,为经销商店总经理和消费者搭建了一个与消费者近距离沟通的平台。经销商店总经理可以亲耳聆听消费者对车型和服务的第一手反馈,充分了解消费者的意见和需求,并有针对性地进行改善,由此极大地提升了客户满意度。
“客户满意度的提升,也为S级消费者和经销商之间创造了更为良好的沟通机制。作为一家刚刚成立的新经销商店,客户的意见和评价,对于尚处于成长期的济南庞大至关重要。通过与S级消费者的近距离沟通,让我们可以更加清楚地了解客户的需求,不断自我提升,提供更加优质的服务。”胡昆总经理表示,“另外,我们也着力从每一个细节为消费者打造尊贵、贴心、舒适的环境和服务,获得客户更多的认可,比如每一次交车,都会为客户准备鲜花等礼品,让客户,尤其是女性客户,感到非常的感动和满意,这也极大提升了客户对奔驰品牌和本店的口碑。”
全新梅赛德斯-奔驰S级轿车被誉为世界最佳领袖座驾。其在华主力车型——全新S320 L,白天高雅豪华,夜间尊贵耀眼,彰显非凡领袖气质。作为全球首款不使用白炽灯泡的汽车,S320L全身配备500多个LED组件,在夜间也可提供充足和智能照明,保障夜间行驶安全；拥有七种颜色和五个调光档的环境照明系统,让驾乘者时刻身处温馨、怡人的氛围之中。为了进一步提升行车安全,全新S320L搭载一系列丰富的智能及安全驾驶辅助系统,包括碰撞预防辅助系统增强版、360°全景摄像头、预防性安全系统自适应安全带收紧功能等,实现全方位保护,让驾乘者一路安然无忧。
全新S320L内饰质感如行云流水般简洁明快、优雅动人,媲美头等舱的电动后排座椅,以37度最大可调节角度,将奢适的标准重新改写；梅赛德斯-奔驰智能互联系统,全面开启尊贵智能的高品质车生活。
此外,全新S320L搭载新型3.0升V6双涡轮增压发动机,动力强劲澎湃；配合自主研发的7速变速箱增强版,全面兼顾操控稳定性,带来非同凡响的驾驶享受。
除了“总经理亲自交车”,济南经销商还针对S级轿车推出了一系列体验活动,让消费者亲身感受这款领袖车型的优异性能。刚刚结束的“定义领袖风范”全新S级轿车尊享体验活动,让来自济南地区的178名消费者充分感受了S级轿车的行业顶尖工艺和配置,及其代表的高端、优雅的生活方式。活动现场还特别设置了S-Taste、S-Fashion、S-Time等多个时尚生活体验区域,将全新S级轿车与艺术时尚相结合,充分彰显了S级车主丰富的精神文化内涵与高雅的生活品位。此外,济南之星还与当地高档别墅区进行合作,让双方高端客户在如画美景中体验全新S级轿车的卓越性能,享受奢华惬意的试驾之旅。
唐华新总经理表示:“针对S级这一豪华轿车市场的旗舰车型,我们还将不断推出更为丰富的营销体验活动,让济南消费者享受应有的尊贵礼遇,并通过一系列的生活方式体验,引领济南消费者品悟领袖之道。以尊崇礼遇,致敬时代领袖。”
经销商信息 □济南之星 销售热线:0531-55696666 □济南庞大 销售热线:0531-88816777
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