枣庄银监分局 枣庄市银行业协会
2014年12月31日 来源：
齐鲁晚报
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时光荏苒,2014年以来,枣庄市银行业协会在枣庄银监分局和市民政局等主管部门的关心、指导、支持及各会员单位的密切配合下,充分发挥“自律、维权、协调、服务”的职能作用。在行业维权上求创新,在引领银行业加强金融服务上重实效,推进文明规范服务上求突破,进一步强化职能,履行职责,认真抓落实,取得了较好工作成效。
一、在行业维权方面,银行业协会引领各会员单位以大额授信联合管理机制建设为抓手,以“摸清底数,真实全面；组织引领,明确责任；座谈交流,深度磋商；科学测算,审慎评级；成功组建,联合授信；动态管理,规避风险”为思路,积极组建大型客户债权人联席会,完成试点企业银银同业合作协议、银企信贷合同的补充修订,建立并实施大型客户风险评价定期报告制度,逐步提升辖内银行业整体防控风险能力。针对大额授信风险,研究制订重点大型客户债务重组方案和风险处置措施并形成呈阅件向市政府、银监分局专题汇报,增强了银政企工作合力,遏制了风险的扩散和蔓延。同时,引导各债权人主席行及成员行进一步强化同业合作,坚决摒弃同业之间不合作的博弈思维,杜绝个体不负责行动,信守一致行动,维护整体利益和个体利益。
二、在保护金融消费者权益方面,制定了年度工作重点和宣传方案,相继组织开展了以“和谐金融 诚信服务”为主题的3.15保护金融消费者权益主题宣传活动,以“助小微、促升级、防风险、惠民生”为主题的第三届小微企业金融服务宣传月暨防范打击非法集资集中宣传、以”金融知识伴您同行、电子银行多元服务和珍视个人信用”为主题的“普及金融知识万里行”消费者教育服务活动和“金融知识进万家”暨资助优秀贫困大学生公益活动等系列宣教活动,积极倡导“和谐金融 诚信服务”,有效提高了金融消费者对金融消费安全的认知程度和维权意识。同时,为切实保护辖内银行业消费者合法权益,维护公平、公正的市场环境,增强社会公众对辖内银行业的市场信心,银行业协会制订了《枣庄市银行业消费者权益保护自律公约》和《枣庄市银行业消费者权益保护工作实施方案》,就工作宗旨、原则、内容和相关要求作出明确规定,积极促进银行业消费者权益保护制度建设和长效机制建设。
特别是针对“银行存款变保险”的情况,行业内也是积极关注,决定从根本上进一步加强和规范银行代理保险业务。按照《银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》和《商业银行代理保险业务监管指引》等监管要求,协会组织辖内银行业金融机构对代理保险业务进行风险排查,重点对有无保险公司人员有无驻点情况,代理保险业务专属区评估情况,代理保险业务的资质证明和保险兼业代理情况等内容进行拉网式深度排查,边查边改,切实消除各类风险隐患。
三、在引领银行业加强金融服务方面,银行业协会成功举办了枣庄市第六届职工职业技能大赛暨首届“农行杯”银行业职工技能比赛,提升从业人员的业务素质和服务质量,提高服务效率,增强银行业服务广大消费者的能力；制订辖内银行业专业人员职业资格制度实施意见并全面落实,组织银行从业人员7000余人次参加职业资格考试,有效提升从业人员整体素养和服务能力。
四、在推进文明规范服务方面,银行业协会引导会员单位狠抓行业服务公约、服务规范、服务标准的推广落实,展示辖内银行业良好的服务形象,组织开展辖内银行业文明规范服务星级网点和示范单位的评选活动和“最安全银行”创建活动,培育出一批文明规范服务先进典型,搭建了先进服务经验传播平台；组织部分营业网点金融服务明察暗访,当场提出整改意见,督促限期整改落实并进行后期跟踪回访；对全市银行业各项代理业务进行风险排查,维护金融消费者合法权益和银行声誉；倡导会员单位依法合规经营,提高自律意识,强化制度执行,制止行业不正当竞争。
五、在加强行业信息交流方面,组织召开辖内银行业信息宣传工作会议,不断加强与各个媒体间的联系和沟通,并联合各个媒体成功做好每次活动的宣传工作。协调引导会员单位加大行业舆情监测工作力度,充分发挥各类信息交流平台作用,组织会员单位进行全方位业务和形象宣传,有效维护行业的整体社会声誉；组织起草了《枣庄市银行业关于如何促进民营经济发展》和《枣庄市银行业大额授信风险管理存在的问题及对策》等调研报告,配合市金融办就防范和处置金融风险提出意见和建议,推动构建金融政法联动和金融风险防范处置长效机制,积极维护银行债权。
六、在加强行业教育培训方面,银行业协会配合编印《枣庄市银行业案件防控和安全保卫工作学习资料》,组织对从业人员进行案防和安保知识培训与测试,有效提升案件风险防控能力。同时,为坚守辖内银行业风险底线,为银行业的可持续发展保驾护航,银行业协会组织各会员单位参加全国银行业法律风险管理第三期高级研修班和全国银行业不良资产风险管理研修班,组织各会员单位积极参加山东省银行业协会举办的银行消费者权益保护知识培训班和银团贷款业务管理培训班,切实提升辖内银行业员工综合素质。
总结过去,展望前行。2015年,银行业协会将继续引领银行业不断提升行业服务水平和履行社会责任；积极开展消费者权益保护与相关金融教育；反映行业诉求,推动相关规则、制度建设；维护银行业正当权益,处理好支持发展和防控风险的关系；协调业内外关系,完善沟通机制；完善从业人员资格认证考试机制,有效提供常态化高管及专业人员继续教育培训；加强自律规范建设,引导和督促会员单位认真履行职责；加强协会自身治理,积极为会员单位创造更多便利,为共创和谐金融环境做出积极努力。
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