若办理不力,启动问责程序 - 齐鲁晚报数字报刊

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邹城信访交办事项建立挂销号台帐

若办理不力,启动问责程序

2015年01月16日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报邹城1月15日讯(通讯员　李秀锋　王魁)　邹城市信访局创立领导干部接访新机制,其中市级领导流动下访时,分管部门负责同志陪同,对交办事项建立挂销号台帐,实行动态管理。对交办案件办理不力、职责履行不到位的部门及个人,及时启动问责程序。
　　去年以来,邹城市信访局建立“坐班接访、流动下访、事后回访、案件研判、指导听证”五位一体的领导干部接访新机制。
　　坐班接访。市级领导定期到邹城市群众接待服务中心轮流“坐班”接访。邹城市信访局采取新闻媒体公示、显示屏滚动播放等形式,及时向社会各界公开市级领导的工作分工及接访日期。市级领导接访当天,群众接待服务中心排查当日来访,筛选重要信访事项提交市领导接待。凡能当场答复的予以当场答复；不能当场答复的说明情况,按市领导签批意见向责任单位书面交办,并限期办结。
　　流动下访。市级领导定期乘坐“流动信访大厅”车深入镇街村居、田间地头及项目建设一线,主动服务上门,倾听群众心声。市级领导流动下访时,分管部门负责同志陪同,对交办事项全部建立挂销号台帐,实行动态管理。对交办案件办理不力、职责履行不到位的部门及个人及时启动问责程序。
　　事后回访。市领导接访交办事项办结后,把群众怨不怨、满意不满意作为衡量责任单位工作成效的重要标准。在案件处理后,详细了解调查办案人员在处理问题过程中是否有违法乱纪行为。
　　案件研判。针对某一时期出现的重点群体和信访突出问题或单靠某一个部门无力解决的“三跨三分离”信访事项,信访局按照领导分工及联系部门报送相应市级领导分析研判。对涉及人数多、政策性强、组织化倾向明显的群体性信访问题,市级领导亲自调度有关方面集体“会诊”,在系统分析、深入研判的基础上,提出解决问题的意见和建议,指导下步案件的化解。
　　指导听证。对于一些久拖不决、缠访闹访的疑难信访事项,由市级领导按照工作分工和联系镇街,出席市政府信访事项复查办公室组织的疑难信访事项听证会。采取责任单位及信访群众、信访群众周边群众多方参与的信访听证形式,通过搭建一个平等对话平台,将问题摆在明处,把观点亮在桌面,还当事人一个明白,还责任单位一份清白。

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