夸张的广告宣传
涂上“神奇”安眠药水,为啥一夜没睡着
2015年03月02日 来源：
齐鲁晚报
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消费维权典型案例
本报3月1日讯(记者 秦雪丽) “当时买的时候,商家说这个产品是治疗失眠的良药,但用了之后根本没有效果。”近日,市民张女士同记者讲述了她的经历,更让张女士气愤的是,她仔细查看后,发现这款产品并非药品,而是一种化妆品。
张女士介绍,一直以来,她都有失眠的老毛病,长期靠服用安眠药辅助入睡。近日,她看到一则广告在宣传一种类似精油的水,有一根手指那么大小的玻璃瓶,称对治疗失眠有很好的效果。
根据广告宣传,张女士来到了市区一家药店,得知张女士的情况后,一位工作人员热情地介绍了这款产品,说都是草本精华,无副作用,治疗效果非常好,只要将药水在指定穴位上轻轻涂抹,保证张女士使用后能睡得好,并称很多人都在买这款产品。
“对方当时说得很神奇。”张女士说,虽然自己有点怀疑,但长期服用安眠药让她很头疼,所以就打算试试。随后,张女士以298元的价格买了一瓶此款药水。
根据对方的介绍,当天晚上张女士便在太阳穴、手腕等一些穴位处涂了点药水,希望能快快入睡。可张女士发现,她根本睡不着,反而更清醒,“当时以为用量少,又涂抹了一次,可是仍然失眠。”张女士无奈地说,折腾到凌晨1点还是睡不着,她只好又服用了一些安眠药。
广告上说的那么神奇的睡眠药水,咋就不管用了?第二天,张女士又仔细看了产品的外包装和说明书,发现在说明书的不显眼处,标有化妆品字眼。买的神奇药水怎么就成了化妆品?张女士有些蒙了,一气之下她便到芝罘区市场监管局进行了投诉。
工作人员调查后发现,该产品确实是化妆品,有一定的安神作用,但不是药品,没有治疗功效,商家的宣传涉嫌虚假夸大宣传,后经工作人员调解,商家给张女士进行了退货处理。
坑爹的“原厂配件”
给汽车装个减震器,花了钱却损了车
本报3月1日讯(记者 秦雪丽 通讯员 张京亮 玄国晓) 近日,莱州市民董女士到莱州市区一家4S店给车更换减震器,对方称是原厂配件,但更换不久后,董女士发现车子经常出现故障,经检测,这个减震器并非原厂配件,还存在质量问题,致使车辆内部件磨损。
不久前,莱州市虎头崖镇的董女士驾驶自家“现代”轿车来到位于本市烟潍路边的一家现代汽车4S店,在销售人员的引导下,更换了汽车减震器,价款400元,当时销售人员说这款汽车减震器是原厂原装,保证质量。
在随后的开车过程中,董女士发现车辆经常出现故障,遂开车到济南进行检测,经过检测,发现之前更换的减震器并非原厂配件,使用中导致车辆内部件严重磨损。董女士找到现代汽车4S店要求赔偿,该店经销商以董女士驾车操作不当等理由推辞,拒绝赔偿。董女士一气之下来到了莱州市工商局虎头崖工商所投诉。
虎头崖工商所工作人员接到投诉后,立即到现代汽车4S店进行了调查核实。经调查,工作人员认为董女士反映的问题属实,现代汽车4S店更换的汽车减震器确实不是原厂配件,存在质量问题,给消费者造成了生活的不便和一定的经济损失,应给予一定赔偿。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》的有关规定,工商所工作人员对双方进行了调解,并达成协议,由现代汽车4S店为董女士更换原厂的汽车减震器,另外补偿董女士的误工费、检测费等经济损失300元。
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