运用移动互联网工具发运蜜蜂等生鲜货物
山航货运创新手段发运生鲜货物
2015年04月06日 来源：
齐鲁晚报
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日前,山航货运主动适应空运市场货源结构变化,整合销售和保障资源,运用移动互联网工具,成功发运蜂蜜等生鲜货物。
山东潍坊有一家专业养殖种蜂的客户,产品销往全国各地。蜜蜂空运对包装要求、运输时限、运输全流程监控等方面都有较高要求,国内蜜蜂空运鲜有尝试,客户咨询了多家航空公司,均被拒收。
山航货运销售人员在详细了解货物特点和客户需求后,大胆尝试,专门成立了蜜蜂运输项目小组,小组成员从蜜蜂运输标准、包装材料的选择、货物在途信息传递等方面着手,详细制定了专项保障方案。现场保障人员专门建立了微信群进行货物运输信息的及时传递和调度,在接受货物时,收货关口严格按照收运标准检查,将货物信息适时现场拍照并通过微信群传递给货站装机人员。货站装机人员运用移动监控设备实行装机全过程监控,装机完毕后,将装舱位置拍照适时传递给目的地机场山航保障人员。保障人员在卸机现场重点监控,并将卸货和提货情况适时通过微信反馈到始发站。整个保障过程,运输链上从收运、出库、装机到卸机各个环节实现了闭环无缝隙沟通,货物运输全流程都得到了有效监控,运输服务质量得到了有力保障,较为成功地解决了行业内货物在途信息(机场到机场环节)断节的老大难问题,在收益提升的同时得到了客户的赞许。
此外,山航货运团队此前还成功保障了水果蛋糕货物的空中运输。自去年以来,水果蛋糕风靡一时,不少客户通过空运往外销售,蛋糕运输对装卸服务水平要求较高,货物在运输途中不能倾斜。为此山航货运保障团队专门订购了“特制不可倾斜货物标签”,从收运、出库、装机到卸机全程微信监控,蛋糕稳定的运输质量获得了客户高度认可。
山航货运团队以变应变,深入市场,精准营销,大量接触和调研各类新兴市场的客户需求,整合销售和保障资源,运用移动互联网工具,创新销售和保障模式,成功切入高端细分市场,在产品创新和服务差异化方面做出了有益的尝试。 (桂栋)
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