搭建信息平台集中受理贷款 - 齐鲁晚报数字报刊

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搭建信息平台集中受理贷款

2015年04月28日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　　　近年来,成武农商行不断创新贷款品种,强化信贷服务。由于农村信用社与客户信息不对称,信贷供求信息不对称,农商行“放贷难”与客户“难贷款”问题仍未得到有效解决。为此,成武农商银行经过充分研究和反复论证,于2014年12月末创新成立贷款受理中心,建立信息沟通互动平台,统一受理贷款申请,进一步推行阳光信贷。
　　贷款受理中心成立后,该行建立了统一的电话呼叫平台,专门设立贷款受理岗4人、跟踪回访岗2人。客户申请贷款由受理中心统一受理,整个流程实行“限时办结”。从客户提出贷款申请到贷款调查、审批,确保三个工作日完成。客户拨打受理中心电话8884888申请贷款时,客服人员首先对申请人贷款资格进行初审,初审通过后,定向派单,通知客户常住地或经营地辖属支行派发贷款调查任务,支行在接到贷款受理中心指令后,安排信贷人员及时与客户对接,确保当日完成贷前调查,次日完成贷款审查,第三个工作日完成贷款审议、审批,然后由信贷专柜根据客户用款需求办理放款。

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