太平人寿启动应急预案排查陕西大巴坠崖客户

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太平人寿启动应急预案排查陕西大巴坠崖客户

2015年05月21日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　5月15日下午三点半左右,一辆双层大巴在咸阳市淳化县仲山公园环山公路上侧翻下深沟,目前已造成35人死亡,11人受伤。太平人寿第一时间启动重大事件应急处理预案,开展客户排查及服务工作。截至16日中午12点,太平人寿已排查全部乘客信息,在已确定身份信息的32人中未发现公司客户,剩余尚未定向身份信息的乘客,公司将待有关部门确认人员信息后第一时间进行核实。
　　目前,太平人寿已全面启动三大应急服务举措,为理赔提供便利:1、开通24小时客户报案咨询热线95589；2、针对所有事故中出险的客户,提供免保单理赔；3、简化理赔手续,对于医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的,直接赔付,事后对相关理赔资料进行补充。太平人寿的客户排查和其他应急工作正在积极进行中,紧急客户服务绿色通道已经开启,中国太平统一客服热线95589开设专席,随时接受客户和公众的报案及咨询。

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