市中心医院推行“一站式”便民服务

　　 　　本报6月3日讯(记者　樊伟宏　通讯员　李雪　李扬)　为进一步优化门诊就医流程,提升服务质量,提高门诊病人满意度,进一步缓解老百姓“看病难”的问题,近日,淄博市中心医院在门诊大厅推行“一站式服务”,方便病人就诊。
　　“一站式”服务内容包括导医服务、就诊咨询、退费咨询、流动式办理就诊卡、现场开通手机APP客户端预约挂号系统、盖章服务、医保咨询、轮椅借用、投诉接待等,患者以前需在几个部门、辗转门诊楼、病房楼办理的各项手续。推行当日,共解答患者咨询3000余人次,安装或介绍手机APP服务30余人次,移动挂号90余人次,医保政策咨询60余人次,减少了患者就诊、检查、取药等环节的往返次数,大大缩短了患者在医院的停留时间,为病人及家属提供了更加人性化的医疗服务。


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