游客讲文明,领队有面子
看看本期获出境游大奖的都有谁
2015年06月10日 来源：
齐鲁晚报
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展朔林
林倩
韩真
孙晓琳
苑晓丽
何彬
李洁
王丽
张建平
张梦倩
“现在的团感觉越来越好带了,很多游客会主动为我们着想,文明意识总体明显提高。”采访中,银座旅游领队牛猛很有感触地对记者说。在本期出境游文明使者评选中,我们又从众多文明游客中选出了10位,每人将获5000元的出境游大奖,来看看他们都有谁。
做“文明使者”,收获特别多 宽容的心态,让旅游更和谐
记者采访中有一种明显的感觉,就是经过近半年的出境游文明使者评选活动后,如今领队们推荐上来的“文明使者候选人”越来越“过硬”。“文明”二字已经成为他们一种自发的责任意识。
在参加嘉华旅游组织的柬埔寨游之前,游客苑晓丽考虑到当地天热,准备了不少药品,没想到真派上了大用场——见同团一名60岁左右的杜姓团友出现中暑症状,赶紧送上藿香正气水等,使他很快好转。深夜,一位团友房间发现老鼠,到前台要求调房间,因为当时地接导游已下班,还是苑晓丽及时出手,利用自己扎实的英语底子,与酒店沟通,帮助该团友顺利调房。
在韩国旅游时,一位阿姨在退税过程中与旅游团失去联系,领队急得不行,已经过了安检的林倩立即与领队分头寻找,在飞机起飞前终于使阿姨“归队”。旅游中,见到团友有什么不便的情况,林倩发现后总是第一时间通知领队和导游。出于维护国人在境外的文明形象,及时规劝个别游客不要在公共场合吸烟。她的细心周到帮忙大大缓解了领队的带团压力。
由银座旅游推荐的文明游客李洁今年64岁,在台湾游的旅途中不仅和丈夫严于律己,还热心帮助两名“90后”团友。事后领队秦强对她的文明行为非常感动。李洁说,游客中有城市的、农村的,职业、身份、地区也有差异,但是遇事只要互相谦让一些,即便对方那句话不恰当也别在意,这种宽容的心态就会保证一个旅游团有比较和谐的氛围,每位游客在旅途中的收获也会更大。
山东团游客有些“不一样” “其实每个人的内心都有一颗文明的种子。”
在银座旅游推荐的文明游客中,有位65岁的宋先生,赴台游过去快一个月了,他仍在回味旅游中的温馨感觉。在他眼中,所在旅游团全程几乎无不文明行为,气氛非常和谐。
在台湾,宋先生所在的旅游团所有游客不争不抢不大声说话,遇事相互推让,都表现得很谦和。以至于台湾导游看在眼里都十分意外,问:“你们认识吗?”得知游客来自山东各市,之前彼此并不认识后,感慨“你们是我当导游来带的最文明的团,我最愿意带的就是你们山东团”。因为难舍难分,临分别时这位台湾导游一直将大伙送到登机口,最后彼此留电话才离去。宋先生认为,每名团友都以实际行动说明,山东团堪称“雅游者”。
银座旅游领队牛猛说,“文明使者”评选开始之初,他觉得单靠领队去讲文明有些势单力薄,有些担心,但很快发现不是那么回事。“现在令我特别开心的是,游客越来越注意行为规范,遵守时间,带团过程中有一种家庭感。很多游客还会主动地去关心慰问台湾的司机和导游,看在眼里很受鼓舞。”牛猛说,在“文明邀约”的提醒下,他发现有越来越多的游客注重在酒店住宿时不大声喧哗影响其他游客,在集合的时候遵守时间观念,“慢慢发现,其实每个人的内心都有一颗文明的种子,只是有的人需要激活而已。” “咦,这是哪儿的游客?”很多台湾的导游、旅游业者也发现山东游客和其他旅游团不一样。于是好奇地向领队和地接导游打听。这令牛猛感到倍有面儿。
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