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收费太任性,钱都去哪了

2015年06月11日　　来源：齐鲁晚报

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　　九点
　　□张九龙

　　此楼归我管,此门是我看,要想由此进,先交“入门费”。逛公园交门票费,走高速交过路费,公用资源收费当然在情在理。可进小区收废品也要交费,这就让人有点摸不着头脑:收这钱跟谁打招呼了?收的钱都去哪了?
　　小区引入物业这个大管家,就是为了营造良好的居住环境,提高业主的生活品质。严格门禁,控制流动商贩的进入,确实有助于维护业主利益,本无可厚非。可是物业任性收取“入门费”,这经可就念歪了。
　　收费这种简单粗暴的管理方式只会造成经营垄断,实在让人不敢恭维。谁给物业交钱就让谁进,谁跟物业关系铁就让谁进,收多少钱,进多少家,小区成了物业的“一言堂”。
　　进入者交了钱,自然有恃无恐。要么缺斤短两,要么故意压价,要么偷鸡摸狗,总之是得想方设法把“买路财”给赚回来。从法律意义上讲,收费就确立了合同关系,真出了问题,物业也是跑得了和尚跑不了庙。
　　废品收购、送水、送快递、送外卖等,这些服务项目都和业主生活息息相关,少了哪个都不方便。物业真心想管理,完全可以采用出入登记、发放实名通行证、收取固定押金的方式进行。稀里糊涂把钱揣进自己兜里,却给业主带来不好的用户体验,最终,业主只会把矛盾的靶心都集中在物业身上,物业这笔账算得可真不精明。
　　递上钱门洞大开,不出事装傻充愣,出了事推卸责任,这是不少小区物业的真实写照。个别物业如此任性妄为,说到底还是缺乏服务意识。
　　然而,小区毕竟是业主的小区,业主通过缴纳物业费的形式,来购买物业服务,有权利问个明白。尤其是涉及到收费问题,管家应该如何作为,只有小区业主才有发言权和决定权,物业切不可喧宾夺主,越俎代庖。
　　收不收钱、收多少钱、谁来收钱、钱怎么用、如何公示、谁来监督……法律虽然没有强制规定,但是根据《物权法》原则,这些问题应通过业主大会或者业委会的形式进行协商确定。打开天窗说亮话,物业才能赢得业主的信赖与支持。

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