将热爱融入骨血的“教授”导游
——记泰安市诚之旅国际旅行社导游部经理韩兆君
2015年06月24日 来源：
齐鲁晚报
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韩兆君,1980年生,2000年从事导游员职业至今。现任泰安市诚之旅国际旅行社导游部经理,泰安市泰山职业技术学院旅管系兼职讲师。荣膺泰安终身精品导游员、泰安首批职业化导游员团队成员、泰安模范导游员、全国优秀导游员。2015年是他成为导游的第十五个年头,十五年磨一剑,对导游工作的尊重、热爱、不断追求已融入骨血。2012年末,韩兆君获得全国优秀导游员称号,这已是业内最高荣誉。而作为诚之旅导游部经理、泰安导游行业老大哥,韩兆君培养了不计其数的新生导游力量,不断充实起优秀的泰安导游员队伍。
误打误撞做导游
却成了行业领头羊
从职业中专毕业那会儿,学会计出身的韩兆君在老师建议下参加学校新设的导游培训班。在他自己看来,成为导游属于误打误撞,但在整个培训中,他珍视机会加倍努力、以意想不到的优异成绩结业、顺利考取导游证,一切却也顺理成章。十五年甚至可能更长的导游员生涯由此开始,而正是当年这份郑重其事,让他格外尊重自己的职业。“人一辈子能找到自己喜欢的职业不容易,很庆幸做第一份工作我就找到了。”
在旁人眼里,韩兆君直率、爽朗、有趣,而他的讲解词也跟他的性格一样,“有趣”,枯燥乏味的导游词到了他的嘴里,也能变为提神醒脑的良药,而灵活的讲解来自日积月累的不断学习。在他不到80平米的房子里,有一块空间专门做书房,码着他的1000多本书。“书就没离开过床头,晚上睡觉前总要看会儿书才睡得着。”《古老的泰山》、《泰岱史迹》、《泰山民间故事大全》,这些与泰山有关的书籍在韩兆君心里早已倒背如流。这也是韩兆君所在公司诚之旅国际旅行社的小伙伴们都一致称他为“韩教授”的原因之一。
韩兆君挺信奉的一句话是“做自己喜欢做、做得到并且做得好的事情,把它做到没有遗憾。”这份不服输的偏执,让他从泰山一日游导游,逐渐发展为济南泰山曲阜三日游导游、山东全线导游、广东团、入境团地接导游、出境游领队。韩兆君一次次尝试和突破,认准了就没再回头。“工作就是这样,要拒绝做温水中的青蛙、拒绝一成不变。我用了十五年专注做一件事情,我热爱导游这份职业,我享受这份职业。”
2012年下半年,韩兆君参加全国导游员大赛,获得中文组三等奖的好成绩,给他的职业生涯画上了浓墨重彩的一笔,这也是让每个导游员都憧憬的舞台和荣耀。“我用了半年时间准备比赛,这半年得少带近20个团队,少一大笔经济收入,但这些都敌不过能站在全国导游大赛决赛的舞台上。”
传帮带新生导游员力量
收徒弟最看重人品
在诚之旅副总经理孙丽伟眼里,韩兆君是公司乃至行业内让人尊敬的大哥级人物,桃李满天下,更是在校学生眼里的万人迷、不少新导游的偶像。很多新生导游力量在韩兆君的帮助培养下,从幼稚到成熟、从散漫到严谨、从优秀到完美,逐渐成为泰安旅游的名片,成为山东导游的中坚力量。“我去给学生讲课,首先得告诉他们面对工作的正确心态,然后是心中有度的职业道德,再有就是我这些年总结的带团技巧方法。”
历年来,市旅游局有举办全市导游大赛的传统,诚之旅国际旅行社更是一直积极参赛。作为诚之旅导游部经理,历年导游参赛培训的重任当之无愧都是落在韩兆君身上。今年4月14日,全市精品导游(讲解)员评选活动总决赛落幕,泰安市诚之旅国际旅行社的年轻选手佳绩斐然。从初赛到决赛,选手花了近5个月时间准备,而最大功臣则是为他们进行“魔鬼地狱式”训练的师傅韩兆君。从导游词精选到仪容仪表规范,韩兆君一一指导,最终他带出来的这批学生,分别荣获讲解员组第二名,未来之星组第一名,导游员组第三名、第五名、第七名。
“泰安导游界整体氛围很好,很团结,这也是省内其他旅游城市羡慕泰安的原因之一。老导游对新导游起传帮带作用,而且无偿、无利益要求、无目的性,我们愿意做这个引路的人。”韩兆君现在真正认下的“徒弟”有4个人,除了跟他投脾气、热爱导游工作,最重要的还是看人品。韩兆君看重泰安老导游的正气,不搞歪门邪道的东西,这样带出来的新导游才能正派。
2009年,韩兆君参与编写《畅游泰安·泰安市新编导游词》,这是中国首例由一线导游员创作编撰的导游词,现在已经是全市导游员的基础培训教材。韩兆君还长期受聘于泰山职业技术学院旅管系任兼职授课老师,2000年至2015年间曾多次参与泰安市导游员岗前培训工作,也曾赴江西吉安、青岛、东平等多地参与导游培训工作。
正能量导游引领行业
坚守梦想继续前行
2009年5月,韩兆君带了公司重点团队——上海交大国学班的十几位知名企业家,行程依然是他熟悉的岱庙、泰山、曲阜。一路上,韩兆君卯足了劲讲解泰山及儒家文化,等把游客带到曲阜孔子研究院,团友已经被他的职业素养和讲解魅力所折服。在得知韩兆君已经做了十几年导游时都感到惊叹,“没想到你都做了十多年还能保持这种激情和热情。”
而韩兆君的认真和坚持让他这个团队发生了有趣的一幕。在行程中的曲阜某个儒学机构听教授讲课时,课程听到一半,不断有团员退出课堂,还悄悄地跟等在外面的韩兆君小声说,“韩导,跟你讲的80%都差不多!”、“韩导,还是你讲的好玩啊!”行程结束后,团员们聚在一起,嘀嘀咕咕商量了半天,国学班的顾班长递给韩兆君一个厚厚的信封,“韩导,不要误会,这可不是小费,是我们的学费。是我们的一份心意,也是对你的一份敬意。”
这件事让韩兆君又一次找到了作为导游员的骄傲和成就感,这也是他至今仍坚持在带团一线的源动力。天南海北四处走让他结下了一帮朋友,而这些朋友也是他继续从事导游工作的动力。“我跟很多团友还都保持着联系,他们有时候发微信给我,让我给他们寄山东特产,我也是义不容辞。就算他们旅游结束走了,也是我的朋友。”
而作为诚之旅的元老级导游员,韩兆君曾多次参与接待了2008年首届“汉语桥”世界中学生中文比赛山东行,2009年国家一级安保状态“香港TVB”董事长方逸华一行访问大陆,2009年10月全国十一届全运会期间广东省体育局观摩团、上海交大国学研修班等国家、省市级高规格、高标准的外事、文化、教育等重要接待活动,受到贵宾赞赏和上级主管部门的表彰。
尊重工作、尊重游客,让韩兆君收获满满、内心平静充实。随着年龄和认知的增长,不是行业离不开他,而是他已经离不开这个行业。“我坚持了15年还没放弃,而且依然在一线带团,除了为了生计,更是对导游工作产生了爱、是一种追求。”韩兆君感慨,现在社会对导游认可度不好,他虽然改变不了全部人的想法,但依然会坚定地通过自己的努力,改变哪怕一小部分人的想法。“正能量的导游员比比皆是,我现在的梦想就是尽可能的延长自己的导游生涯。”
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