政府提升服务,公开数据是妙招 - 齐鲁晚报数字报刊

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浪潮集团执行总裁兼首席技术官(CTO)王柏华谈“互联网+”

政府提升服务,公开数据是妙招

2015年07月27日　　来源：齐鲁晚报

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　　齐鲁大讲堂嘉宾王柏华先生。　　本报记者　左庆　摄

　　　　互联网+、云计算、大数据已经成为当下最为流行的词语,7月25日下午,浪潮集团执行总裁兼首席技术官(CTO)王柏华做客齐鲁大讲坛,以“大数据和社会治理”为题,阐述了大数据对我们生活的影响,大数据时代中应如何做。本期讲座由山东师范大学文学院副院长孙书文教授主持。

　　本报记者　朱洪蕾　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

开放和免费是互联网时代的关键词
　　王柏华介绍,所谓“互联网+”,或是互联网时代,其实源于IBM公司的主动开放。IBM公司在最初制作个人电脑时,并不是关起门来硬件软件一起造。它的CPU用的是Intel的,操作系统用了微软的DOS操作系统,所有的技术参数和接口标准都是开放的。不仅营造了良好的生态,又成就了一大批兼容机厂商和软件厂商,并共同成就了今天人类社会发展史上近乎辉煌的信息产业。
　　王柏华认为,正是当初IBM无意识地采取的开放的发展战略,播种了信息产业的原始基因。今天的“互联网+”完全是源于当时的IBM。而我们今天社会治理方式,也可以借鉴当时的IBM的开放思维。
　　而随着互联网的飞速发展,很多东西都被颠覆。互联网的出现如同战争一样影响着人类文明的进程。不但是改变了信息的传播模式,也解放了科学研究、教育各个方面。
　　互联网的一大精髓就是免费。起初大多数互联网内容都是收费的,但雅虎成为全球第一个上网免费的公司。今天包括我们的企业、我们所有的互联网大战,最早的思维都在免费。而我们很多的政府业务都在收费,这是错误的。在当今,应当关注的是活跃的用户和粉丝,而不是一味去收费。
　　最近受到颠覆的是出租车行业,从招手停车,到出租车公司的呼叫中心、电调中心,其发展得非常慢。直到滴滴、快的一出来,不到一年的时间便完成了颠覆。
　　最近的UBER,不单是要把出租车干掉,搬家、外卖、快递等,包括把建筑行业都要干掉,只要是物质之上的组织形态,尤其是中介性质的,都会被互联网干掉,就是小买卖、小创造、小生产,也要和互联网+在一起。

大数据时代,租卫星监控沃尔玛停车场买股票
　　云计算、移动互联网、物联网、社交网络、电子商务、即时通信等技术形式的涌现,推动了人类从现实社会快速切换到网络社会形态,形成了人类的虚拟生活方式。而我们任何的网络行为,我们聊天、购物、搜索、点赞,都会产生数据,人类由此进入到了大数据时代。
　　王柏华说,人们已对数据价值有了一定认识,但还要搞清楚大数据时代真正的概念是什么。数据的价值不在于数据本身,而在于数据的关联关系,这是大数据的重要因素。
　　王柏华举了一个沃尔玛的啤酒和尿布的例子。在沃尔玛超市里面,啤酒是放在超市的东南角,尿布放在西北角,一个是男人的用品,一个是婴幼儿的用品。但是沃尔玛通过销售数据分析发现,到周末的时候,啤酒和尿布的销售同比例增长。经过研究发现,周末的时候,媳妇会让男人去买尿布,男人买尿布的时候就会顺便拿着一瓶啤酒。　　
　　王柏华介绍,啤酒和尿布没有关系,但通过大数据可发现它们的关联。有人炒股票专门租卫星,每天早上八到十点对着全球所有的沃尔玛超市拍照,分析沃尔玛超市门前的停车数量,以及进出沃尔玛超市的送货车。给沃尔玛送康师傅的多了,他就买康师傅的股票,金锣火腿送得多了,就买金锣火腿的股票,用卫星来买股票,靠的就是大数据。

与土地石油一样,大数据也是国家战略资产
　　大数据时代,社会如何治理,王柏华提出了自己的意见。
　　首先,要整合组织数据,提升治理水平。
　　王柏华举例,出现开豪车领低保的现象,因为车牌信息是在公安局的交警系统里,领低保的信息是在民政局。两个系统的数据没有整合,就会破坏社会的规则,这就需要通过整合组织数据去还原数据的全貌,提升治理水平。
　　其次,政府开放数据、提升服务水平。
　　王柏华以航班延误为例介绍了数据公开的好处。中国民航经常延误,而美国民航的正点率要比中国高很多。原因很简单,因为现在美国交通部开放了全美航班起飞、到达、延误的数据。很多人就利用数据开发软件,给各个航空公司排了名。这样一来,很多航空公司接受不了。结果就是,美国民航的误点率逐步减少,满意率不断提高。整个过程政府没有承担什么费用,但却取得了明显效果。
　　最后,要重视互联网数据。现在有海量的互联网数据,可以通过采集互联网公开网页,建立原始网页镜像,并对网页内容进行分词、分类、存储等处理,建立丰富的数据资源目录和海量的可用数据。
　　王柏华认为,大数据将成为国家竞争力的重要标志,与矿产、土地、石油一样成为国家的基础性战略资产。提高国家治理体系和治理能力现代化要靠大数据。

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