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智能机器人“交交”现身交行
2015年08月18日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　“姐姐,你好,我叫交交。”映入眼帘的是一个国字脸,大眼睛,白皮肤,佩戴交行丝巾的超萌机器人,憨态可掬的样子吸引了大批顾客围观。据银行工作人员介绍,“交交”是交通银行推出的国内第一个大规模应用的智能客服机器人,在山东、辽宁、江苏、贵州、广东、深圳等25个省市第一批交行营业厅正式“上岗”。交通银行潍坊分行成为潍坊市首家推出智能机器人银行。
　　工作中的“交交”会熟练准确地向客户指引、介绍银行的各类业务。在语言交流过程中,“交交”能准确回答出客户的各种问题,其丰富的知识储备、风趣的问答方式、专业的服务能力赢得了用户的好评。
　　智能机器人,是交通银行潍坊分行推出集公交车、出租车刷卡付款与各项金融功能于一体的“太平洋潍坊通”联名卡后,在打造智慧金融,提升金融创新和服务创新能力方面的新成果。
　　智能“交交”将银行营业大厅的业务查询、新业务推广、语音服务、后台监控整合至智能服务机器人移动平台,旨在为市民提供更加便利、更加高效、更加优质的服务。
　　　　　　　　　　　　　　　　李桂敏


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