工行淄博分行首家智能化网点亮相张店

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工行淄博分行首家智能化网点亮相张店

2015年08月18日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　日前,工商银行淄博分行首家智能化网点在张店支行营业室正式对外提供服务,这也是全市银行业第一家智能化网点,标志着工行智能化服务水平迈上了一个新的台阶。
　　工行在同业中率先打造的银行智能化服务模式,以“全程智能、全新体验、全面服务”的崭新姿态展现在市民面前,为客户提供“任意一点接入、线上线下互联互通、全程响应”的一体化金融服务智慧渠道。
　　进入工行张店支行营业室,就可以看到一个服务专区—“互联网金融快速办理专区”,智能柜员机、智能打印机、存取款一体机、查询及转账机等一字排开,开卡、办网银、挂失、缴费、汇款、转账、修改密码、购买理财产品、几乎所有种类的不包括2万元以上的现金业务、100多项金融服务功能,都可以在此处自助操作。
　　工行智能化网点采用“客户自助+协助服务”的服务模式,当客户抽号等待办理银行卡业务,现场大堂经理即刻引导到快速办理专区,客户点击屏幕上“我要开卡”,进入服务流程,从阅读电子协议开始,到插入二代身份证,输入开卡信息,设置密码,电子笔输入个人信息地址等到电子笔签名,再到工作人员现场复核开卡信息,最后客户从机器内领卡,全程仅仅不到3分钟的时间。
　　营业室内实现了WiFi网络全覆盖,电子银行体验区为客户提供“线上+线下”一体化服务,客户可全方位体验工行网上银行,感受“融e购”、“融e联”、“融e行”三大线上服务平台的便捷,同时还可体验“线上POS”以及“工银e投资”等互联网金融创新产品。
　　工行智能化网点的投产,不仅显著提升了银行业务办理效率,推动了网点从“交易处理型”向“营销服务型”转变,更为客户带来了“贴心、省时、便捷、互动”的全新金融服务体验,获得了客户广泛好评。
　　工行淄博分行电子银行负责人表示,智能银行是工商银行加快互联网金融战略的重要举措。接下来,该行还将在全市范围内加快推进智能化网点和自助银行建设,与全市居民共同分享互联网+金融快速发展带来的方便和快捷。
(于朝峰　韩虹光)

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