▲国网威海供电公司员工看望困难学生。
▲国网威海供电公司员工免费上门为居民进行用电维修。
本报记者 许君丽
□ 以德治企 让企业文化真正落地
8月21日,在工作之余,国网威海供电经区办公区的一群青年员工习惯性的集聚在职工读书角,聚精会神地阅读自己喜欢的书籍,这是威海供电公司加强职工道德建设、提升员工专业素质的一道美丽风景线。近年来,威海供电公司把关心关爱职工、加强职工思想政治工作作为促进企业改革发展稳定的有力抓手,通过文化引领、人本管理、卓越实践,营造了“企业以员工为本、员工以企业为家”的浓厚氛围,促进了企业科学发展、和谐发展、健康发展。
为增强全员文化素养,全力打造一支高素质、复合型的职工队伍,威海供电公司在公司、部室、车间、班组各个层面开设“善小·从我做起”教育讲堂,以加强“社会公德、职业道德、个人品德和家庭美德”教育为重点,号召全体员工从自身做起,从小事做起,爱岗敬业,忠诚企业,奉献社会,营造点滴积累、持之以恒、常为常新的积极向上工作氛围,提升员工自觉思考、自觉行动、自觉修正、自觉提升的“四自”能力,形成道德管理新模式。公司专门组织举办“善小·从我做起”签字仪式以及“身边的善小”主题征文、演讲、摄影系列活动,并在公司网站开设“善小”专栏,做好优秀成果、特色做法的展示交流活动,引导员工模范践行“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观,培育“知荣辱、讲正气、做奉献、促和谐”的良好风尚。同时,积极推行班组大讲堂,加强公司“职工书屋”建设,建立基层“读书角”,及时更新“职工电子书屋”,为员工搭建学习交流平台,不断提高员工发现问题、解决问题的能力,促进良好学习习惯的养成。
优秀的企业文化是公司凝聚力和创造力的源泉,在威海供电公司,企业文化被放在突出位置,引导干部职工树立正确的人生观、事业观和价值观。
□ 以德育企 高尚德行与生产经营相融合
“感谢供电公司‘电管家’为我们节能降损出谋划策,为我们避免了大额的经济损失!”6月17日,大海电子有限公司总经理安东在握着威海供电公司高新分中心工作人员的手地说。威海大海电子有限公司是韩国独资企业,招商引资来到威海市初村镇开办工厂,现有职工4000余人,属于三星外协工厂,所有产品直供三星。威海供电公司在安排节能“电管家”上门服务时,发现威海大海电子有限公司功率因数很低,检查发现配电室内10块电容器烧毁了6块,无功补偿容量不够造成功率因数下降。工作人员谷德福立即协调相关部门,积极协助客户在最短时间内完成了电容器更换和试验,帮助客户挽回损失。
与大海电子有限公司有相同情况的还有威海鑫业科技电子有限公司、良美精密机械有限公司等18家企业,他们在威海供电公司节能“电管家”的上门指导帮助下,及时进行了补偿设备调整或改造,累计减少电费支出35万元。
这是威海供电公司强化客户导向,始终坚持“你用电、我用心”服务理念的缩影。
多年来,为做好供电服务,威海供电公司牢固树立全员服务意识,紧扣“一切以客户为中心”,在务实、用心、认真上下功夫,创新推出“一对一”保姆式服务,即为政府客户配备“电力高参”、为大客户配备“项目顾问”、为中小企业配备“点子管家”、为居民社区配备“社区经理”,通过细分客户群体,提供个性化、专业化服务,打造了以客户为导向,本质服务、高效服务、精益服务“三位一体”的大服务工作格局,全面提升了客户服务水平,赢得了社会各界的普遍好评。
□ 典型引路 发挥先进模范带动作用
吕明玉是威海文登区供电公司员工,为救陌生人,曾两次捐献造血干细胞,被中央电视台等媒体誉为“最美的中国人”。该公司2013年成立了“吕明玉党员服务队”,已开展志愿服务活动600余次,组织爱心捐款近8万元。
在威海供电公司,像吕明玉这样的先进模范比比皆是。每年,公司都开展创先争优“三先进”评选活动,通过选树和宣传公司先进典型人物、先进典型群体和先进典型事件,发挥先进典型的示范带动作用,推动创先争优活动的深入开展。
在典型榜样的带动下,威海供电公司涌现出一批批好人、优秀志愿者服务。去年以来,先后有14名员工分获“山东省道德模范”、“山东好青年”、“山东电力十大杰出青年”等荣誉,2名员工参加了17届亚运圣火威海传递,展示了公司干部职工良好的精神面貌。公司坚持把“善小”融入企业中心工作,扎实开展“善小·海葵”系列行活动。2013年至今,威海供电公司系统公益帮扶活动累计捐款捐物80余万元,员工参与志愿服务7000余人次,近万个贫困家庭、孤寡老人等弱势群体和用电客户获益。公司善小志愿者服务队被授予山东省优秀青年志愿者服务队。
一桩桩、一件件,每一个供电人都带着热忱的心去服务,为建设和谐威海,弘扬正能量奉献力量。威海供电公司也积极为典型的成长创造良好环境,为他们提供施展才华和发挥作用的空间,给他们压担子、交任务,从重大保电现场到电网建设工地,从供电服务窗口到经营管理一线,处处都活跃着彩虹服务队、善小志愿者的身影。
有奉献就有收获。近年来,国网威海供电公司先后荣获全国守合同重信用企业、全国用户满意企业、中央企业先进基层党组织、山东省思想政治工作十佳单位等荣誉。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
