密封海带丝里竟吃出烟蒂
半个月过去了,顾客与商家因赔偿问题未达成协议
2015年08月31日 来源：
齐鲁晚报
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◥由于长时间浸泡,烟蒂已经变形走样。
近日,市民王代玺在日照海曲路某超市买了两袋海带丝,在其中一袋竟吃出来烟蒂,王先生将事情反映到该超市和生产厂家,但三方因赔偿问题未达成协议。
30日上午11点,记者来到王代玺的家中,虽然已经过去半个多月,但说起这件事,王代玺一家还是非常气愤。8月14日上午,王代玺和家人去海曲路某超市采购了一些东西,其中就有两袋牌子为“春明伟业”的海带丝。
王代玺一家在吃中午饭的时候打开了一袋,第一袋并没有任何问题。晚饭的时候他们打开了第二袋,刚开始吃也没发现异样,可吃到一半时,王代玺感觉嘴里有些异样,随后他竟吐出来一个烟蒂。“由于长时间浸泡,虽然从外表上不容易看出来,但仔细看的话很明显就是烟蒂。”王代玺说。
这让他们一家有些很难理解,密封的包装里怎么会有烟蒂呢。随后他们便来到超市找说法,工作人员告诉他可以在退掉海带丝的基础上额外补偿100元和一些礼物。王代玺当时就拒绝了,他要求超市工作人员去他家里道歉,然后将该批货物下架,“不是想要多少赔偿,只是超市总该对消费者负责吧。”王代玺说,但超市并没有答应他下架货物的要求,“当时他们说有正规进货渠道,这件事情应由该厂家负责。”王代玺说。
随后王代玺又联系了厂家销售代表,一销售代表说可以让王代玺去医院体检,如果有什么问题他们可以承担,并答应赔偿一箱海带丝,同时业务员表示自己并不在当地,回日照后会联系他协商处理。
王代玺前后三次联系超市和厂家业务员,但半个月过去了事情仍未得到有效解决,王代玺感觉超市和厂家并没有诚意解决此事。
由于问题一直没有解决,王代玺就把海带丝和烟蒂一直放冰箱里保存着,记者看到,烟蒂虽然经过浸泡已经变形走样,但是仔细观察还是可以看出来。
随后记者联系了青岛春明调味品有限公司负责日照地区的业务代表王先生。王先生介绍,首先食物已经拆开,里边的物品是不是海带丝包装里边的很难鉴定。“为了让消费者满意,我们也已经道歉并按照一比十的赔付比例给予赔偿。”王先生说,“但消费者一直不满意,他想要2000元钱,这个我们很难答复他们。”
记者又联系了该超市,一负责人介绍,他们了解这件事情,并没有回避此事,事情发生后他们也第一时间找顾客进行了协商,根据相关规定,他们在退掉海带丝的基础上再给顾客500元赔偿,“根据相关规定这是我们做的最高赔偿,但对方想要更多,我们也没法和厂家进行协调,所以事情一直没协商下来。”秦先生说。
“如果他不满意也可以到相关部门投诉。”前述负责人说,超市所进的海带丝都是正规厂家的,也有进货渠道和许可证等相关手续。
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